sujet Re: pas d'internet avec nouvelle box 4 dans ma connexion

pas d'internet avec nouvelle box 4

Jogeo48 — Sun, 31 Jan 2021 16:20:41 GMT

Bonjour

j'ai changé la box play par une box 4.La box 4 a retrouvé et affiché immédiatement le code de l'ancienne box

la TV fonctionne, le téléphone fixe fonctionne, le wifi y compris sur le répéteur fonctionne mais je n'ai pas internet ni sur la box ni sur le répéteur avec mon ordinateur. Par contre sur le réseau orange le wifi et internet fonctionne très bien. Mon ordinateur fonctionne avec Windows 10 et mon navigateur est Firefox.

Si quelqu'un comprend merci de son aide.

Re: pas d'internet avec nouvelle box 4

jyjo29 — Sun, 31 Jan 2021 16:28:33 GMT

Bonjour @Jogeo48

" mais je n'ai pas internet " Quel est le message si message il y a ?

Ou les symptômes visibles.

Re: pas d'internet avec nouvelle box 4

Jogeo48 — Sun, 31 Jan 2021 16:38:07 GMT

Je ne comprends pas pourquoi mon message a disparu? Il y a deux jours j'ai remplace ma bos play par une box 4 pour avoir un peu plus de débit; Dès la connexion la box 4 a retrouvé et édité le code de l'ancienne box. La tv fonctionne correctement, le téléphone aussi et le wifi même sur le répéteur Gear son ok. Mon ordinateur peut donc se connecter à ce répéteur comme à la box, mais sans internet. Par contre si je me connecte au réseau ouvert d'orange internet fonctionne parfaitement en wifi. Mon PC tourne sous windows 10 et mon navigateur est Firefox. Merci de me dire si quelqu'un est capable de m'apporter la solution;

Re: pas d'internet avec nouvelle box 4

ElMajor — Sun, 31 Jan 2021 18:07:21 GMT

Bonjour @Jogeo48

@jyjo29

En connectant un PC avec un câble Ethernet directement sur la Livebox, est-ce que le PC récupère bien un adresse IP ? En ouvrant un navigateur internet, et en tapant google.fr, est-ce que ça fonctionne ou pas ?

Si pour le Wi-Fi ça ne fonctionne pas, il faut remettre à zéro la box sans restauration de la sauvegarde :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-reinitialiser-aux-parametres-usine_210054-753402

Une fois que ça sera fait, il faudra connecter les équipements avec les nouveaux paramètres Wi-Fi disponibles sur l'écran en façade de la Livebox.

Cordialement

Re: pas d'internet avec nouvelle box 4

Jogeo48 — Sun, 31 Jan 2021 18:35:52 GMT

Bonsoir,

via un cable ethernet ça fonctionne normalement. Par contre mon browser refuse le lien adresse trop longue. Le soucis ne viendrait-il pas de paramétres firefox pas cohérents?

Re: pas d'internet avec nouvelle box 4

Jogeo48 — Sun, 31 Jan 2021 18:37:50 GMT

Your browser sent a request that this server could not understand.
Size of a request header field exceeds server limit.

Re: pas d'internet avec nouvelle box 4

ElMajor — Sun, 31 Jan 2021 18:38:12 GMT

@Jogeo48

Il y a des chances que le navigateur pose problème car je n'ai pas ce souci avec Google Chrome. Essaies d'ouvrir le lien avec un autre navigateur (Nouveau Microsoft Edge si tu as Windows 10).

Cordialement

Re: pas d'internet avec nouvelle box 4

fredolerouge — Sun, 31 Jan 2021 18:48:55 GMT

salut @Jogeo48

@ElMajor @jyjo29

sauf à avoir bricolé je ne sais quoi dans firefox, il ne pose pas le moindre souci, depuis le temps que je l'utilise, je m'en serais rendu compte

oublies la partie navigateur, et dis nous quels modules complémentaires tu utilises avec Firefox ?

et quel anti virus ?

Re: pas d'internet avec nouvelle box 4

Jogeo48 — Sun, 31 Jan 2021 19:24:33 GMT

Merci pour votre retour,

J'ai peu d'extensions actives avec Firefox, elles stoppent les pub et cookies

il y a: codec video open H264 de Cisco et Widevine de Google inc

Par contre les antivirus comme je ne sais jamais quand ils sont opérationnelles j'ai ceux de Windows 10 et ceux d'orange qui est ma page d'accueil il y a surement des redondances. Il y a également Adblock plus sur orange

Re: pas d'internet avec nouvelle box 4

fredolerouge — Sun, 31 Jan 2021 19:43:38 GMT

re @Jogeo48

@ElMajor @jyjo29

tu n'as que ces deux extensions (ce que tu nous donnes n'en sont pas, ce sont des plug ins)

tu as l'anti virus de orange (rien à voir avec la page d'accueil) ?

si oui, vires déjà celui ci, windows 10 intègre Defender qui s'active automatiquement quand aucun autre anti virus n'est installé

pas de adblock plus, devenu une passoire à pubs

sur Firefox, c'est ADGuard AdBlocker qu'il faut installer

pour ceci :

[...]

Il y a également Adblock plus sur orange

c'est à dire ?

tu as le navigateur orange ?

si oui, vires ce "truc" sans intérêt, ne te sers que de Firefox

quoi qu'il en soit, je n'ai pas le moindre souci avec Firefox, que ce soit :

- Firefox ESR sous winndows 10

- Firefox "standard" sous Windows 10

- Firefox beta sous Ubuntu

Re: pas d'internet avec nouvelle box 4

Jogeo48 — Mon, 01 Feb 2021 08:18:44 GMT

Merci pour ces indications que j'ai appliqué mais malheureusement quand je ne suis pas en réseau ouvert pas d'internet? Par contre sur le Mac de madame ça roule!

Bonne journée

Re: pas d'internet avec nouvelle box 4

fredolerouge — Mon, 01 Feb 2021 08:58:29 GMT

salut @Jogeo48

@ElMajor @jyjo29

[...]

mais malheureusement quand je ne suis pas en réseau ouvert pas d'internet? [...]

si tu es en wifi, alors tu dois t'assurer que le filtrage des adresses MAc 5media Access Control pas la marque à la pomme) n'est pas activé, le cas échéant le désactivé, ou que tu n'aurais pas une restriction d'accès dans la box, la désactiver le cas échéant

rien à voir avec Firefox

c'est purement du paramétrage wifi

Re: pas d'internet avec nouvelle box 4

Jogeo48 — Mon, 01 Feb 2021 12:20:51 GMT

Bonjour,

je n'ai pas trouvé ce filtre.(la liste est longue mais pas de MAc 5media) je me doute bien que c'a vient du wifi mais pour trouver les paramètres c'est pas évident. Et puis je n'avais rien fait quand j'ai changé de box et pourtant plus d'internet.

A+

Re: pas d'internet avec nouvelle box 4

fredolerouge — Mon, 01 Feb 2021 12:37:29 GMT

salut @Jogeo48

c'est dans le paramétrage wifi de la box :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-filtrer-les-equipements-qui-se-connectent-en-wifi_189479-735059

et pour les restrictions horaires à retirer :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/l-interface-de-configuration/livebox-4-creer-des-regles-d-acces-a-internet-pour-vos-equipements_188804-720648

Re: pas d'internet avec nouvelle box 4

Jogeo48 — Mon, 01 Feb 2021 20:30:54 GMT

super! maintenant il n'y a que la connexion ethernet qui fonctionne tous les appareils sont déconnectés du wifi!!

Re: pas d'internet avec nouvelle box 4

fredolerouge — Tue, 02 Feb 2021 06:22:01 GMT

salut @Jogeo48

@jyjo29

tu as fait quoi ?

Re: pas d'internet avec nouvelle box 4

Jogeo48 — Tue, 02 Feb 2021 11:07:57 GMT

Bonjour,

en fait j'ai rien fait! je suis revenu sur les filtres j'ai désactivé les Mac, et une partie du réseau est revenu, celui en 5ghz. Comme je n'avais pas plus d'internet sur mon PC mais que dans la maison ça semblait aller J'ai arrçeté de m'énerver. J'ai juste remarqué qu'il n'y avait que deux appareils étaient en wifi et que les autres étaient sur ethernet ce qui en réalité n'était pas!

Ce matin, j'ai à nouveau coupé la box à son interrupteur, j'ai attendu un peu en déconnectant tous les répéteurs et après avoir remis sous tension, oh miracle! mon PC a retrouvé de l'internet en wifi direct sur la box, ensuite j'ai reconnecté les répéteurs et là aussi j'ai de l'internet.

Je pense qu'en fait la box s'est réinitialisée, que les filtres permettent bien de supprimer les matériels en surplus mais avec juste des codes c'est pas simple se savoir à quoi ça correspond, donc en désactivant les filtres on accepte tout mais l'internet fonctionne?! Ensuite les menus de la box sont compliqués et redondants et à la fin on ne sait plus ce que l'on a fait!

Merci pour ton aide

Re: pas d'internet avec nouvelle box 4

fredolerouge — Tue, 02 Feb 2021 11:58:39 GMT

salut @Jogeo48

tu as bien laissé les deux réseaux wifi actifs mais séparés ?

désactivé le filtrage MAC et laissé tous les appareils en "autorisé" ?

et répéteurs, ma foi comment dire, le meilleur moyen de semer le bronx, préférer des routeurs points d'accès reliés en ethernet à la box

Re: pas d'internet avec nouvelle box 4

Jogeo48 — Wed, 03 Feb 2021 09:14:28 GMT

Merci pour tout

je n'ai pas répondu hier car en plus orange était en anomalie, je voyais mes boites mail mais impossible d'en ouvrir un et pas d'accès au forum!

Bonne journée