sujet Re : panne internet dans ma connexion

panne internet

atlante40160 — Tue, 02 Feb 2021 19:27:21 GMT

alors maintenant c'est toutes les semaines !!!!!! encore 6 h eure sans internet !! aucune explication , aucune excuse par contre la facture arrive en temps et en heure !!! Je demande un geste commerciale pour ces deux interuptions en 2 semaines

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: panne internet

melet39 — Tue, 02 Feb 2021 19:38:34 GMT

@atlante40160

réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: panne internet

zepek13610 — Wed, 03 Feb 2021 11:53:35 GMT

Idem!!! Pas d’internet depuis 2 jours, et la facture tombe quand même... quant au 3900, ils vous envoient balader ou attendre sans fin pour soi-disant un technicien... qui ne reprend pas l’appel.. après 35 min d’attente!!!

Re: panne internet

melet39 — Wed, 03 Feb 2021 11:56:40 GMT

@zepek13610

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re : panne internet

MichelM_ — Wed, 03 Feb 2021 14:23:25 GMT

Bonjour @atlante40160,

Afin de vous apporter mon aide sur la coupure de vos services internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée
Michel

Re: panne internet

Yves_L — Mon, 08 Feb 2021 12:18:35 GMT

Bonjour @zepek13610,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier.
Si vous n'avez pas encore contacté nos services et afin de vous apporter mon aide pour votre panne internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves