sujet Re: problème de connexion dans ma connexion

problème de connexion

FredR1 — Sun, 07 Feb 2021 08:32:18 GMT

Bonjour,

ça fait 1 ans que j'ai des problème avec internet ( connexion instable et débit médiocre = 0.5MB/s).

Le service technique est dépassé, il ne veut plus me prendre en charge , on m'a dit de ne plus rappeler. Il y a quelques mois un conseillé dédié prenait ENFIN le dossier en main, mais depuis 2 mois il ne me répond même plus, et rien ne s'arrange.

Je suis déco d'internet plusieurs fois par jour, j'ai un ping de 150ms, et rarement plus de 1 MB/S de débit.

Contractuellement les services devraient être maintenues!

Je fais quoi de plus moi??? je continue à payer pour rien??

Re: problème de connexion

fredolerouge — Sun, 07 Feb 2021 08:36:54 GMT

salut @FredR1

une seule solution, appelle à nouveau le 3900 mais tu dis réclamation

nous autres clients comme toi n'allons pas pouvoir t'aider plus que ça

Re : problème de connexion

Lou_T — Mon, 08 Feb 2021 16:46:09 GMT

Bonjour @FredR1,
Afin que je puisse étudier votre dossier et répondre à vos questions je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17468545

Je vous souhaite une bonne journée.
Inès