sujet Re: Réclamation orange dans ma connexion

Réclamation orange

fmace44 — Sun, 07 Feb 2021 09:19:23 GMT

Bonjour,

Je suis chez orange depuis Juillet 2020, et je n'ai pas eu un mois complet de fonctionnement normale.

Dernière blague, ma ligne a été inversé lors de la dernière intervention du technicien. En effet je n'avais plus de connexion depuis jeudi 4 févier, quand j' utilisais l'appli pour tester ma ligne, cela me signalait un internet fonctionnant normalement avec 13 giga sauf que ma box signalait pas de réseau. deux jours après je reçois un mail pour une location de film datant du 05 février or il n' y avait personne chez moi et internet en panne. J' appelle et on me dit que le technicien qui était intervenu avait filer ma ligne à un autre client. En gros il consommait à mes frais.Je dois attendre le 10 pour que cela soit réparer. J' Hallucine..je n'en peux plus. j'ai eu le droit qu ' a un mois gratuit depuis juillet alors que j'ai du avoir maxi deux mois de connexion potable.

J'ai quitté Bouygues croyant orange au dessus des autres et c'est pire.Aidez moi !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Réclamation orange

melet39 — Sun, 07 Feb 2021 08:41:33 GMT

bonjour @fmace44

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Réclamation orange

fmace44 — Sun, 07 Feb 2021 08:55:24 GMT

Melet 39 j' ai 4 dossiers d'ouvert je les appelles tous les jours.

Re: Réclamation orange

melet39 — Sun, 07 Feb 2021 09:04:41 GMT

re @fmace44

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Réclamation orange

Sarah_C — Mon, 08 Feb 2021 13:27:07 GMT

Bonjour @fmace44

Je suis navrée des défauts répétés que vous avez rencontrés. Je vous propose mon aide concernant votre demande et je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/11317971

Bonne journée
Sarah