sujet Re: Echanger la Livebox dans ma connexion

Echanger la Livebox

koikigna — Sun, 07 Feb 2021 15:25:40 GMT

Bonjour

Depuis quelques temps le wifi de ma livebox Sagem adsl se bloque et la communication se coupe (wifi disparaît sur mes autres appareils) le voyant wifi restant bien allumé par contre. Quand j'essaie de couper le wifi en restant appuyé sur le bouton le voyant ne s'éteint pas, je dois redémarrer la LB pour que ça refonctionne
Ma question : est-ce qu'il est possible d'échanger la livebox car je pense que viens d'elle et comment faire ?

Merci

Re: Echanger la Livebox

melet39 — Sun, 07 Feb 2021 15:34:26 GMT

bonjour @koikigna

voir ici

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3660.pdf

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Echanger la Livebox

koikigna — Sun, 07 Feb 2021 16:18:04 GMT

Bonjour et merci @melet39 , toujours fidèle au poste !
J'ai une LibeBox Play je ne pourrai donc la changer que contre une autre LiveBox Play (selon ton lien)
Je contacterai Orange Demain

Merci

Re: Echanger la Livebox

melet39 — Sun, 07 Feb 2021 17:03:54 GMT

re @koikigna

merci du retour,essaie quand mème d'avoir la livebox 4 sans changement d'offre

tiens nous au courant de la suite

bonne fin de week-end

Re: Echanger la Livebox

fredolerouge — Sun, 07 Feb 2021 17:20:48 GMT

salut @koikigna

@melet39

pourquoi un lien et pourquoi attendre demain ?

appelles le 3900 dès à présent, et tu auras déjà le numéro SAVI pour l'échange de box, soit un temps précieux de gagné.

Re: Echanger la Livebox

koikigna — Mon, 08 Feb 2021 14:17:49 GMT

Bonjour @fredolerouge @melet39

Bon j'ai eu le 3900, par contre pas de n° SAVI ou autre (que j'ai demandé) je dois aller dans une boutique Boutique Orange pour qu'ils la testent et l'échangent, ce que je ferai après le dégel

Cdlt

Re: Echanger la Livebox

melet39 — Mon, 08 Feb 2021 15:27:34 GMT

bonjour @koikigna

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée