sujet Re: Connexion Fibre extrêmement instable dans ma connexion

Connexion Fibre extrêmement instable

oligc — Wed, 10 Feb 2021 20:18:09 GMT

Bonjour,

Depuis hier, ma connexion Internet est complètement instable :

Il m'est impossible de regarder des vidéos en streaming en direct, impossible de jouer en ligne. En l'état ma connexion ne me sert à rien à part lire des articles sur Internet.

Me disant que le problème vient de la connexion Wifi, j'ai essayé en Ethernet : même combat.

J'ai appelé l'assistance qui me propose de reset la livebox directement, ce que j'ai fait. Je vois que la livebox se met à jour, peut-être était-ce le problème? Non, rien ne change. D'un coup l'assistance me dit qu'il y aurait apparemment une opération de maintenance depuis 3/4 jours jusqu'au 20/02 et de patienter. Donc pendant 15 jours, je ne peux pas me servir de ma connexion Fibre et je dois accepter ça? Vu le prix de l'abonnement je m'attendais quand même à un bien meilleur service Internet et service client.

Re: Connexion Fibre extrêmement instable

juste — Thu, 11 Feb 2021 13:17:47 GMT

Bonjour @oligc @juste

Et avec un autre ordi ou avec le smarphone en wifi ( 4g désactivée) , toujours des problèmes ?

Cordialement .

Re : Connexion Fibre extrêmement instable

MichelM_ — Mon, 15 Feb 2021 16:57:03 GMT

Bonjour @oligc,

Afin de vous apporter mon aide sur l'instabilité de votre connexion Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne fin de journée.
Michel