sujet Re : Baisse de débit dans ma connexion

Baisse de débit

fabeese — Sat, 06 Feb 2021 23:19:45 GMT

Bonjour, Je suis en VDSL2 et mon débit à chuter passant de 36M en moyenne à 20M max.

Ma ligne à tels été Brider? que dois je faire pour récupérer mon débit?

Re: Baisse de débit

fredolerouge — Sat, 06 Feb 2021 06:57:25 GMT

déjà, nous en dire plus

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

Re: Baisse de débit

fabeese — Sat, 06 Feb 2021 20:52:01 GMT

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 30 janvier 2021, 14 h 35 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 07 j 07 h 15 m 35 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 5574 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 22693 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 7.9 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re: Baisse de débit

fabeese — Sun, 07 Feb 2021 02:05:48 GMT

le nom du RNA: 35234QDC (QDC35)

max rate

5721 / 22651 kbps

current rate

5721 kbps / 2249.1 kbps

attenuation

50.2 db / 20.9 db

line attenuation

50.7 db / 22.8 db

noise margin

5.9 db / 8.1 db

power

6.9 dBmV / 18.6 dBmV

Informations

modulation type

VDSL

link status

used standard

G.993.2_Annex_B

profile

firmware version

CO manufacturer

BDCM (b5004244434db1b1)

Re: Baisse de débit

fabeese — Sat, 06 Feb 2021 23:18:30 GMT

Bonsoir sur degrouptest sa me dit:

Votre ligne téléphonique vous donne accès à un débit théorique de 27,4 Mb/s en VDSL2 et 16,7 Mb/s en ADSL.

J'avais 36M lors de mon dernier test de ligne il y a quelque mois et la sa me dit 27,4 alors que lors du test du débit sa dépasse pas les 20M en réception et 5M en envoi.

Re: Baisse de débit

fredolerouge — Sun, 07 Feb 2021 08:40:46 GMT

salut @fabeese

donnes nous les valeurs exactes du test d'éligibilité, pas juste celle ci

soit donc ce tableau :

parce que a priori, il y a un truc pas clair, l'écart entre le up et le down

si tu ne l'as pas déjà fait, revois ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

puis redonnes nous les valeurs de la box

si tu as une prise DTI, ce qui n'est ni systématique ni obligatoire, connectes y la box et redonnes nous les valeurs

Re: Baisse de débit

fabeese — Sun, 07 Feb 2021 21:38:24 GMT

Re: Baisse de débit

fabeese — Sun, 07 Feb 2021 21:40:28 GMT

je suis déjà brancher sur la DTI en direct.

Re: Baisse de débit

fredolerouge — Mon, 08 Feb 2021 04:23:38 GMT

salut @fabeese

ok donc il y a un souci sur la ligne, direction le 3900

et revois ta partie domestique ensuite pour te brancher sur une des prises "normales", le DTI c'est uniquement pour les tests

Re: Baisse de débit

fabeese — Tue, 09 Feb 2021 16:47:00 GMT

Bonjour, j'ai bien essayer plusieurs dizaine de fois de joindre le 3900 et toujours la même réponse: suite à un trop grand nombre d'appel nanani nana et sa raccroche....

Re: Baisse de débit

fredolerouge — Tue, 09 Feb 2021 16:48:34 GMT

re @fabeese

il faut insister, choisir ses horaires, changer de mot clé

quoi qu'il en soit, le passage par le 3900 est obligatoire

Re: Baisse de débit

fabeese — Tue, 09 Feb 2021 17:11:47 GMT

ok merci, si j'arrive a obtenir quelqu'un, je leur dit quoi de débrider ma ligne ou il y a un terme spécial.

Re: Baisse de débit

fredolerouge — Tue, 09 Feb 2021 17:15:35 GMT

re @fabeese

tu leur demande surtout de tester ta ligne pour commencer, parce que il y a un truc qui cloche entre le down et le up

et une fois le souci réglé, parce que il y en a un, demande leur de réinitialiser ta connexion, ce qui va lever le bridage tout en conservant la surveillance active

Re: Baisse de débit

MichelM_ — Wed, 10 Feb 2021 07:43:04 GMT

Bonjour @fabeese,

Afin de vous apporter mon aide sur la baisse de votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée.
Michel

Re: Baisse de débit

fabeese — Wed, 10 Feb 2021 13:56:00 GMT

Bonjour, je vous envoie sa

Re : Baisse de débit

Yves_L — Thu, 11 Feb 2021 16:42:13 GMT

Bonsoir @fabeese,

Je vous remercie pour vos informations.

Après avoir consulté votre dossier, votre connexion n'a aucun "bridage".

Vous êtes sur une offre en VDSL 2 avec une ligne de 1400 mètres.

Vous avez actuellement le débit maximum que celle-ci peut vous fournir.

J'ai effectué différents tests afin de la vérifier et je ne constate aucun défaut.

Je reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Yves