sujet Re: Orange dans ma connexion

Orange

Delphine931 — Fri, 12 Feb 2021 07:12:30 GMT

Mécontente des services Orange !! Plus d internet depuis le 12 novembre. Logiquement rétablissement le 12 février à 18h00. On est le 12 février 8h00 : rétablissement de la ligne le 12 mars !!!

Re: Orange

melet39 — Fri, 12 Feb 2021 07:18:01 GMT

bonjour @Delphine931

quelle est la raison invoquée pour cette panne ?

cdt

Re: Orange

Delphine931 — Fri, 12 Feb 2021 07:45:37 GMT

Un problème à l extérieur de câble. Mais la ça fait longtemps que ça dure...

Re: Orange

melet39 — Fri, 12 Feb 2021 08:20:44 GMT

re @Delphine931

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne journée

Re: Orange

etscan — Fri, 12 Feb 2021 09:09:57 GMT

Bonjour,

réclamation en LRAR à:

Service Client :

Internet Orange - service client 33732 Bordeaux Cedex 9

+ signalement: https://jalerte.arcep.fr/

et: https://orangejenrage.fr/

Re: Orange

Delphine931 — Fri, 12 Feb 2021 13:44:07 GMT

Et votre problème a été resolu ???

Re: Orange

juste — Fri, 12 Feb 2021 15:25:47 GMT

Bonjour @Delphine931 @etscan @juste

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R18607

à l ' adresse donnée par etscan

Pour la question :

Et votre problème a été resolu ???

oui et non

Votre fournisseur accès à internet ne vous fournit plus le service que vous payez depuis le 12 Novembre , c ' est trop long votre opérateur doit vous fournir le service auquel vous avez droit dans les délais raisonnables , soit votre opérateur ne veut pas , ne peut pas ( cas force majeure ) mais ce n ' est pas votre problème donc dans le lien fourni vous pouvez résilier sans frais et vous faire rembourser pour les mois que vous avez payés pour absence du service , il ne faut pas attendre si longtemps , votre opérateur pourrait aussi si vous avez de la 4G OK vous prêter un boitier Airbox .

Bon courage

Cordialement .

les paroles s ' envolent , les écrits restent .