sujet Re : Perte de synchronisation RAS LE BOL dans ma connexion

Perte de synchronisation RAS LE BOL

Zabroh — Tue, 09 Sep 2014 19:24:08 GMT

Bonsoir à tous,

Bon je vous explique mon problème :

J'ai une livebox Play avec le décodeur, et toutes les 10/15/20 minutes envrions elle se déconnecte avec comme message "perte de synchronisation veuillez redémarrer votre livebox" avec le voyant rouge qui clignote. Elle se resynchronise toute seule en plus ou moins 1 minute.

Voici mes branchements : http://www.noelshack.com/2014-37-1410289460-sans-hkvkjk.png (désolé de la qualité mon tel n'a pas eu le temps de faire la mise au point)

J'ai effectués toutes sortes de modifications (mettre la prise de l'alim de la box seule ((sans multi prise)) changer le cable ethernet de prise (1/2/3/4), changer la position de la box (eviter de la poser sur le décodeur si jamais cela venait de la surchauffe). Bref j'ai vraiment tout testé, rien n'y fait.

Je désespere vraiment j'en ai vraiment marre je ne peux rien faire, impossible de jouer a la console a quelconque jeu qui nécessite une connexion internet car cela me déconnecte du jeu, la TV se bloque avec comme message "Nous sommes désolé mais la chaine demandée ne peut pas être affichée" (a peu près).

Bref tout est intérompue et c'est tellement énervant.

Alors si vous avez des solutions a me proposer n'hésitez surtout pas je n'en peux plus là.

Au passage j'ai 17 ans.

Cordialement

PS : désolé pour les fautes

Re : Perte de synchronisation RAS LE BOL

pygaudin — Tue, 09 Sep 2014 20:07:06 GMT

Salut,

Il nous faut plus d'informations sur ta connexion, pour celà rendez vous sur l'interface de gestion de ta box, dans les informations systemes : atténuation, marge au bruit, débit montant et descendants et les erreurs (CRC, FEC,...)

puis fais nous aussi un degrouptest pour obtenir tes caractéristiques de ligne pour qu'on compare et qu'on se rende compte, car là c'est vague !

Re : Perte de synchronisation RAS LE BOL

Zabroh — Tue, 09 Sep 2014 20:21:04 GMT

Et je dois aller dans quoi pour te donner toutes ces infos ? Ça se trouve ou l'interface de gestion ?

Re : Perte de synchronisation RAS LE BOL

pygaudin — Tue, 09 Sep 2014 20:24:28 GMT

dans ton navigateur : 192.168.1.1

mot de passe par défaut : admin

Re : Perte de synchronisation RAS LE BOL

Zabroh — Tue, 09 Sep 2014 20:29:57 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
9 septembre 2014, 22 h 14 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 13 m 54 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1017 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
8505 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
18.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
53
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
18

Re : Perte de synchronisation RAS LE BOL

pygaudin — Tue, 09 Sep 2014 20:54:17 GMT

Ouais, c'est ce que je craignais, t'as un perturbateur sur ta ligne, si un tech orange passe dans le coin, je pense qu'il mettra ta ligne sous surveillance. En attendant :

Démonte tes prises téléphoniques, ne garde que la première reliée uniquement avec ta box. Enlève tout condensateur (petit parallépipède rectangle à deux ou trois pattes) qui peut être relié directement dans la prise téléphonique ou sur un des boitiers de raccordement de ton domicile.

Seuls les fils blanc et gris sont importants, les autres peuvent au choix, être laissés raccordés ou être ôtés.

Vérifie que ta box est reliée directement au mur, sans rallonge, multiprise ou autre, et qu'elle n'est pas en proximité de potentiels perturbateurs électromagnétiques (télévision CRT, micro-onde, téléphone portable, potentiometre de régulation de lampe halogene,...)

Concrètement :

Une fois démonté ta prise tel tu dois voir :

1 Fil blanc et 1 gris du mur => prise téléphonique

et enlever si tu vois : un petit boitier

ou : d'autres fils qui viennent se repiquer sur tes fils blanc et gris

ensuite une fois remonté, tu branches ta box direct à la prise téléphonique (pas de rallonge), par le filtre ADSL ou non (si tu as un cable PTT=>RJ11)

et électriquement, le mieux, c'est pareil : box => mur

Re : Perte de synchronisation RAS LE BOL

Zabroh — Tue, 09 Sep 2014 21:20:58 GMT

d'accord je verrais tout ça demain, en effet j'habite dans un appart plutot petit donc le micro onde etc est pas très loin de la box malheuresement je ne peux rien y faire, je demenage dans 2 semaines dans un grand appart je veillerais a ce que tout soit mit comme il faut.

Et qu'entend tu par perturbateur ?

Re : Perte de synchronisation RAS LE BOL

pygaudin — Tue, 09 Sep 2014 21:32:16 GMT

Un perturbateur c'est quelque chose qui chez toi ou plus loin sur ta ligne crée des fréquences parasites ou des impulsions qui empechent ta box et ton NRA de communiquer correctement, d'ou les "secondes erronées" et les desynchros

Re : Perte de synchronisation RAS LE BOL

Zabroh — Tue, 09 Sep 2014 21:39:32 GMT

ah d'accord mais ca ne peut pas etre un portable ou un pc ? car la effectivement sa poserais probleme

Re : Perte de synchronisation RAS LE BOL

pygaudin — Tue, 09 Sep 2014 21:42:20 GMT

normalement non, c'est quand meme prévu pour fonctionner ensemble (bon pas collé l'un a l'autre non plus).

Re : Perte de synchronisation RAS LE BOL

Zabroh — Tue, 09 Sep 2014 21:43:33 GMT

d'accord merci pour ton attention je ferais ce que tu m'as dis demain, bonne fin de soirée

Re : Perte de synchronisation RAS LE BOL

elduende — Tue, 09 Sep 2014 21:55:07 GMT

Bonsoir,

j'ai le même problème que zabroh.

Depuis que j'ai souscrit l'abonnement internet d'orange (livebox play), c'est à dire il y a une semaine... nous avons une connexion instable et des coupures à répétition.

N'étant pas à la maison durant la journée, je remarque surtout ces pertes de connexion le soir à 17h et le weekend ça varie.

Impossible d'avoir une conversation sur skype de plus de 5min sans coupure!!!

c'est embêtant de ne pas avoir le service correspondant à l'offre que m'a fait Orange...quelqu'un peut-il m'aider?

Merci d'avance

Re : Perte de synchronisation RAS LE BOL

pygaudin — Tue, 09 Sep 2014 22:33:22 GMT

Salut,

Comme j'ai demandé à Zabroh, il me faut les chiffres de debit etc de la livebox.

Parfois le même effet peut etre causé par differentes choses donc ne partons pas du principe que c'est un cas identique.

Cependant tu peux vérifier et optimiser ta ligne téléphonique comme j'ai conseillé à Zabroh, ça ça ne fait pas de mal

Et profite pour faire ton propre fil, car plusieurs cas sur un fil c'est se mélanger les pinceaux assuré