sujet Re: incompétence du SAV orange dans ma connexion

incompétence du SAV orange

jeanmichel83140 — Sun, 07 Feb 2021 07:50:37 GMT

depuis près de 15 jours , le SAv de Orange me ballade, entre techniciens qui ne viennent pas , proposition d'appelle telephonique qui ne sont pas honorés.

Comment faire pour pouvoir parler enfin à une personne responsable qui honore les obligations contractuelles de Orange .

En ce moment Orange se moque de ses clients et ne porte aucun interet à nos problème .

C'est une honte .

Re: incompétence du SAV orange

melet39 — Sun, 07 Feb 2021 07:58:33 GMT

@jeanmichel83140

insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : incompétence du SAV orange

Nancy_M — Mon, 08 Feb 2021 15:32:23 GMT

Bonjour @jeanmichel83140,

Afin de vous apporter mon aide concernant vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17519807

Bonne journée
Nancy

Re: incompétence du SAV orange

jeanmichel83140 — Wed, 10 Feb 2021 09:42:20 GMT

Merci

Re: incompétence du SAV orange

Lou_T — Tue, 16 Feb 2021 14:30:48 GMT

Bonjour @jeanmichel83140,

Je comprends votre situation et votre énervement.

J'ai besoin,comme vous l'a demandé Sophie, de vos coordonnées téléphoniques ( numéro de ligne fixe ) pour qu'on puisse travailler ensemble sur votre dossier.

Soyez rassuré je vais vous aider.

Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une bonne journée.

Inès

Re: incompétence du SAV orange

jeanmichel83140 — Tue, 16 Feb 2021 14:43:00 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour,

mais j'ai résilié l'abonnement internet depuis jeudi dernier , nous sommes passé chez FREE.

cordialement.

Re: incompétence du SAV orange

melet39 — Tue, 16 Feb 2021 15:15:46 GMT

bonjour @jeanmichel83140

merci de ton retour malheureusement négatif

bonne soirée