sujet Re: Délai d'activation de la ligne dans ma connexion

Délai d'activation de la ligne

lucasarto87 — Tue, 16 Feb 2021 15:15:03 GMT

Bonjour, je suis un nouveau client orange. J'ai souscrit à une offre téléphone + fibre. La date d'activation de la fibre était le 27 janvier, mais cela fait trois semaines et je suis toujours hors ligne. J'ai contacté l'aide du chat à plusieurs reprises, mais jusqu'à présent, personne n'a été en mesure de me dire quand la ligne sera activée. En attendant, j'ai payé hier ma première facture, où j'ai payé un service dont je ne profite pas.. J'espère que vous pourrez m'aider, car j'envisage sérieusement de résilier le contrat. Merci et bonne journée

Re: Délai d'activation de la ligne

melet39 — Tue, 16 Feb 2021 15:20:45 GMT

bonjour @lucasarto87

insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Délai d'activation de la ligne

lucasarto87 — Tue, 16 Feb 2021 15:27:05 GMT

salut @melet39, merci pour la réponse. Malheureusement, appeler le 3900 n'est pas très facile, car je viens de m'installer en France depuis l'étranger et mon français est encore très basique. J'espère que quelqu'un pourra prendre les choses en main. Pour le moment, merci beaucoup

Re: Délai d'activation de la ligne

melet39 — Tue, 16 Feb 2021 16:36:42 GMT

re @lucasarto87

sinon

par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt