sujet Re: Demande de rdv pour un branchement dans ma connexion

Demande de rdv pour un branchement

Corinn21 — Thu, 18 Feb 2021 10:58:10 GMT

Bonjour

Depuis 6 mois je n ai aucune connexion ni de service en fibre cause une armoire défectueuse, sfr vient réparé cette armoire et viennent nous prévenir de prendre rdv avec orange afin qu un technicien viennent juste nous rebrancher donc j essaye d avoir un rdv je prends contacte avec orange pour expliquer la situation, on me dit on vous rappelle sous 48h et à ce stade la je n ai toujours pas de réponse ni de nouvelle malgré mes relances tous les jours, j ai toujours la même réponse, je trouve ça inadmissible et honteux que personne soit capable de planifier juste un rdv alors que cela fait 6 mois que nous payons pour rien, je suis très en colère car on se sent impuissant et dégouté voir écœuré qu en 2021 on se paye encore de la tête du client

Merci si quelqu un peut m aider

Re: Demande de rdv pour un branchement

JuanLucas38 — Thu, 18 Feb 2021 11:11:39 GMT

Bonjour @Corinn21

Tu n'es pas directement sur le site du SAV Orange mais sur le forum d'entraide entre clients.

Ne perd pas espoir il se peut qu'un(e) conseiller(e) passe par là et prenne ton sujet en charge.

Re: Demande de rdv pour un branchement

melet39 — Thu, 18 Feb 2021 11:12:40 GMT

bonjour @Corinn21

il ne faut pas attendre d’être rappelé mais insister en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Demande de rdv pour un branchement

Corinn21 — Thu, 18 Feb 2021 11:17:29 GMT

Merci beaucoup mais ne sachant plus quoi faire, justement j ai posté ici en espérant qu un webconseiller puisse faire quelque chose car j en ai plus que ras le bol merci à vous bonne journée

Re: Demande de rdv pour un branchement

juste — Thu, 18 Feb 2021 12:42:39 GMT

Bonjour @Corinn21 @juste

En LRAR

https://www.inc-conso.fr/content/vous-mettez-en-demeure-votre-fournisseur-dacces-internet-de-vous-fournir-le-service-promis

Adresse :

Service Client :

Internet Orange - service client 33732 Bordeaux Cedex 9

Bon courage

Cordialement .

les paroles s ' envolent , les écrits restent .

Re: Demande de rdv pour un branchement

Corinn21 — Thu, 18 Feb 2021 12:45:37 GMT

Bonjour

Merci beaucoup, je vais suivre votre conseil merci beaucoup bonne journée