sujet Problème d'identifiants dans ma connexion

Problème d'identifiants

Fpp — Fri, 19 Feb 2021 10:24:44 GMT

J'ai un souci pas d'accès internet avec un message problème d'identifiants voir guide d'installation. J'ai redémarré ma box. Rien n'y fait. Et je suis bloqué dans mon travail bien entendu. Quelqu'un pour m'aider ?

Re: Problème d'identifiants

melet39 — Fri, 19 Feb 2021 10:37:53 GMT

bonjour @Fpp

appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Problème d'identifiants

PhilDur — Fri, 19 Feb 2021 10:49:30 GMT

Bonjour @Fpp

Eh Oui, sur les forums d'utilisateurs, un petit Bonjour fait partie des règles implicites, maintenant tu le sais.

C'est très vraisemblablement du à une anomalie chez Orange

Si tu as sauvegardé la configuration de ta Livebox, tu peux la recharger depuis ton PC

Peu de gens le font, mais si tu l'as fait ça te permettra de repartir.

Sinon, tu vas devoir ressaisir à la main l'identifiant de connexion et le mot de passe de connexion

Tu les trouveras sur la lettre de bienvenue qu'Orange t'a envoyée après la souscription de ton contrat.

Si tu ne retrouve pas cette lettre, tu peux contacter Orange par téléphone au 3900 ou par eChat via l'assistance Orange https://assistance.orange.fr

L'intervenant Orange te posera des questions pour vérifier que tu es bien le titulaire de la ligne avant de te re-fournir les éléments nécessaires.

Je te recommande de sauvegarder le paramétrage de ta Livebox dans ton PC.

On ne sait jamais .... ça ou une autre panne pourrait encore survenir.

Cordialement

PhilDur

Re: Problème d'identifiants

Fpp — Fri, 19 Feb 2021 11:57:16 GMT

Merci pour votre aide. C'est rétabli.

Bonne journée

Re: Problème d'identifiants

Virginie44 — Fri, 19 Feb 2021 12:05:34 GMT

Bonjour

Toujours pas rétablie !!! C'est depuis 9h

Vous faites vraiment chié....

Re: Problème d'identifiants

PhilDur — Fri, 19 Feb 2021 13:22:23 GMT

@Virginie44 a écrit :

Vous faites vraiment chié....

Si on te fait schier, va en déposer le fruit chez Orange.

Nous on ne t'a rien fait, alors s'il te plait n'envoie pas ce type de cadeau aux clients d'Orange qui essayent de te dépanner.

Merle alors !

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