sujet Re: Réseau non détecté dans ma connexion

Réseau non détecté

R9256 — Thu, 20 Aug 2020 14:10:03 GMT

Bonjour

ma livebox diffuse le même message d’erreur depuis 10 jours : réseau Orange non détecté.

Apres plusieurs contacts avec le 3900, la visite d’un technicien est programmée ce jour à mon domicile entre 13h et 18h. À 14h, je reçois par mail un compte rendu d’intervention signé indiquant que ma ligne a été vérifiée chez moi en ma présence et est opérationnelle.

Problème : aucun technicien n’est venu, ne m’a appelée ni n’a vérifié ma ligne !!!

De qui se moque-t-on ?

Re: Réseau non détecté

jyjo29 — Thu, 20 Aug 2020 14:27:30 GMT

Bonjour @R9256

Faites une réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Réseau non détecté

Nicolas_M — Mon, 24 Aug 2020 13:20:56 GMT

Bonjour @R9256,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Réseau non détecté

melet39 — Mon, 24 Aug 2020 15:57:43 GMT

bonjour @R9256

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Réseau non détecté

R9256 — Mon, 24 Aug 2020 17:14:14 GMT

Merci de votre conseil.

Suite à cette démarche, un technicien est finalement intervenu et a procédé avec efficacité à la réparation adéquate.

Bonne journée à tous.

Re: Réseau non détecté

melet39 — Mon, 24 Aug 2020 18:49:39 GMT

bonsoir @R9256

merci de ton retour positif

bonne soirée

Re: Réseau non détecté

Yann_B — Tue, 25 Aug 2020 10:38:37 GMT

Bonjour, merci de votre retour. Bonne journée ^By

Re: Réseau non détecté

HuayraRx13 — Fri, 19 Feb 2021 11:55:27 GMT

Bonjour c’etait quoi le probleme?

Re: Réseau non détecté

melet39 — Fri, 19 Feb 2021 12:25:16 GMT

bonjour @HuayraRx13

explique toi

Re: Réseau non détecté

ThierryS66 — Wed, 27 Jul 2022 08:58:39 GMT

Même souci chez moi depuis le 18 juillet on est le 27 et toujours le même problème et bien sûr aucune intervention..soi disant ça viendrait du répartiteur mais aucune intervention