sujet Re: Panne internet dans ma connexion

Panne internet

THoffs42 — Mon, 22 Feb 2021 10:56:08 GMT

Dossier 279674942 - panne internet depuis 21/1/2021 et toujours pas réparé. C'est déjà plus d'un mois qu'on n'a pas d'internet. La date prévue pour réparation était le 15/02, puis le 20/2 mais toujours pas réparé !!! Je voudrais bien savoir urgemment la date de réparation et aussi votre confirmation pour ne pas payer l'abonnement du mois de Février car je n'ai pas d'internet ni téléphone fixe. C'est impossible de parler à quelqu'un alors je veux bien une réponse par retour par votre service.

Theodorus Hoffs

Re: Panne internet

melet39 — Mon, 22 Feb 2021 10:58:31 GMT

@THoffs42

insiste au 3900 en disant réclamation

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Panne internet

THoffs42 — Mon, 22 Feb 2021 15:31:48 GMT

Merci bien pour votre réponse, je ne peux pas parler à quelqu'un au 3900, quand je passe mon numéro de téléphone, je reçois un message qu'il y a un incendie sur notre réseau et que ça sera résolu le plus vite possible ??

Re: Panne internet

melet39 — Mon, 22 Feb 2021 16:48:18 GMT

re @THoffs42

si on te demande si cela concerne ce numéro tu dis non et tu insiste en disant réclamation ou résiliation

cdt