sujet Re: Réseau Orange non detecté dans ma connexion

Réseau Orange non detecté

Mc14_ — Mon, 22 Feb 2021 14:28:34 GMT

Bonjour,

cela fait plusieurs jours que je n’ai plus internet chez moi. Je n’ai pas eu le temps de m’en occuper jusqu’ici mais cela m’agace fort, d’autant plus que mon alarme est reliée à la wifi.

le message suivant s’affiche sur ma livebox « réseau Orange non détecté ». J’ai fais plusieurs demandes de test sur l’assistance du site Orange, qui ne m’affichent aucun résultats ou me disent qu’il n’y a aucune anomalie. Sauf que si !! Les tests sont limités à 3 par jour je commence à perdre patience d’autant plus que je ne sais pas comment joindre Orange par téléphone. Avez vous des solutions à m’apporter svp ???
merci d’avance

Re: Réseau Orange non detecté

jyjo29 — Mon, 22 Feb 2021 14:35:50 GMT

Bonjour @Mc14_

Si la ligne ne montre pas de défaillance il va falloir regarder chez vous.

Fibre / ADSL ?

Quelle connexion est absente ?

Etc Etc ..................

Pour joindre Orange : 3900

Re: Réseau Orange non detecté

melet39 — Mon, 22 Feb 2021 14:36:19 GMT

bonjour @Mc14_

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Réseau Orange non detecté

Mc14_ — Mon, 22 Feb 2021 16:03:43 GMT

Merci pour vos réponses.
Le souci c’est que le test ne fonctionne même pas, je n’ai même pas de résultats donc je ne sais pas ce qui ne va pas .
merci pour le numéro orange, malheureusement ils me demandent mon numéro de ligne fixe que je je trouve pas, j’ai recherché sur le site mais impossible de le trouver, un vrai casse tête...

Re: Réseau Orange non detecté

melet39 — Mon, 22 Feb 2021 16:49:59 GMT

re @Mc14_

lorsque l'on te demande l'objet de ton appel tu dis réclamation ou résiliation

cdt