sujet probleme de live box dans ma connexion

probleme de live box

alap1954 — Thu, 11 Sep 2014 14:08:23 GMT

quand je clique sur le logo orange la page orange se et mais se bloque a tout les coup il faut que j'arrete la leve bokx et out se remet chaque jour s'est pareil qui fait ?

Re : probleme de live box

PhilDur — Thu, 11 Sep 2014 14:56:17 GMT

Bonjour

Tu dois avoir un problème additionnel de clavier, pense à relire tes messages avant de valider ou de les corriger après transmission (c'est possible pendant un temps limité après publication). Ton message est limite incompréhensible.

Merci de nous donner plus de détails :

Dans ce genre de problème tous les détails d'environnements sont importants

- type de contrat et caractéristiques de la ligne (longueur, adsl,vdsl,fibre?)

- Livebox ou modem :

--> - modèle,

--> - a t-il déjà fonctionné

- Equipements connectés :

--> - PC, tablettes, téléphones, ... nombre, ont-ils tous le problème

--> - Sous quel système, version

- Raccordements :

--> - utilisation du wifi,

--> - de cables ethernet,

--> - de plugs CPL, modèle

--> - de routeurs et/ou de switchs

...

Merci de nous en dire plus sur ta configuration.

Quelques actions qui pourraient te débloquer, à essayer et nous faire un retour :

Essayer avec un autre PC, sous windows 7 ou 8 ; est-ce que ça fonctionne ?
Essayer l'autre mode de connexion (Wifi ou Ethernet )
Faire un reset usine de la Livebox

Si rien de tout celà ne change la situation contacter le support

La box est probablement bonne à changer

Appelle au 3900 ou 3970 si contrat open

Cordialement

PhilDur

Re : probleme de live box

gecko — Thu, 11 Sep 2014 15:20:31 GMT

Salut alap1954

d'abord, fais un nettoyage du navigateur (lequel?)
http://assistance.orange.fr/effacer-vos-traces-et-cookies-de-votre-navigateur-internet-818.php

as tu installé la livebox (laquelle?) avec le CD orange?

lance ton navigateur (lequel?) et dans la barre d'adresse tu sélectiones, le fond la barre se colore et tu colles http://www.orange.fr/portail