sujet Re: Incident local Cannes dans ma connexion

Incident local Cannes

Terry06 — Mon, 22 Feb 2021 07:41:40 GMT

Bonjour, depuis environs 1 semaine voir plus il y a un défaut de débit - pas de debit du tout au niveau de Cannes CV est ce que d'autres utilisateurs rencontrent ce prpoblème ?

Re: Incident local Cannes

melet39 — Mon, 22 Feb 2021 07:47:47 GMT

bonjour @Terry06

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Incident local Cannes

Terry06 — Tue, 23 Feb 2021 04:14:35 GMT

Merci beaucoup melet39

en effet il s'agit a priori d'un cable defectueux qui doit être changé

belle journée

Re: Incident local Cannes

melet39 — Tue, 23 Feb 2021 08:00:37 GMT

bonjour @Terry06

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Incident local Cannes

Black-cobra — Wed, 26 Jan 2022 11:10:30 GMT

Bonjour, chez moi aussi! Résolu votre problème?

Re: Incident local Cannes

melet39 — Wed, 26 Jan 2022 11:26:56 GMT

Bonjour @Black-cobra

quel problème as tu ?

cdt

Re: Incident local Cannes

Black-cobra — Wed, 26 Jan 2022 12:26:55 GMT

Ça fais environ 10 jour, Pour ouvrir une page internet (par exemple Nice matin) c’es tre lent il faut 1 min, parlons pas de télécharger quelque chose, c’est presque impossible.

j’ai tout débranché et rebranché mais ça change rien!

Re: Incident local Cannes

melet39 — Wed, 26 Jan 2022 13:08:45 GMT

re @Black-cobra

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller