sujet Re: Connection très instable : et si ça venait de la box ? dans ma connexion

Connection très instable : et si ça venait de la box ?

Roni0691 — Fri, 26 Feb 2021 12:23:43 GMT

Bonjour, j’ai une box live 4 et comme à la campagne on a que l’adsl, je m’en contente. Bref, après quelques mois sans soucis j’ai de nouveau des problèmes de connexion qui marche une journée, puis coupe, puis ayant éteint, rallumé, débranché, rebranché la box, toujours le plantage..... un technicien s’est déplacé mais malheureusement c’était au moment où la connexion remarchait. Après son départ ça a tenu une journée. Depuis ma box affiche des mentions incohérentes : internet et téléphone ok alors que rien ne fonctionne...Les branchements sont bons, le technicien n’a pas trouvé de panne venant de mon installation. Est ce que ça peut venir de là box ? Qu’en pensez vous ?

Re: Connection très instable : et si ça venait de la box ?

fredolerouge — Fri, 26 Feb 2021 12:31:44 GMT

salut @Roni0691

la box, peut être, mais pas que

qu'est ce qui a été vérifié en terme de branchements chez toi et sur la ligne ?

parce que pour bien faire, voila ce qui doit être vérifié

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

est ce le cas ?

Re: Connection très instable : et si ça venait de la box ?

Roni0691 — Fri, 26 Feb 2021 12:50:14 GMT

Bonjour et merci pour ces renseignements ; je n’ai qu’une prise téléphonique et la prise électrique est branchée en direct sans multiprise. Effectivement au téléphone le service technique orange m’a fait écarter les lamelles métalliques du filtre , mais sans succès. Pour le reste, il faut que je vérifie avec le technicien si j’arrive à le voir aujourd’hui. On m’a aussi dit que c’était le câble téléphonique extérieur qui longe 2 maisons mitoyennes à la mienne avant d’arriver au poteau qui serait défaillant, peut être mais pourquoi ça fonctionne quand même par à coups ? Bref, je vais faire suivre vos conseils par un bon bricoleur . En tous cas merci !

Re: Connection très instable : et si ça venait de la box ?

fredolerouge — Fri, 26 Feb 2021 13:56:14 GMT

salut @Roni0691

si malgré tout tu as toujours des soucis, il n'est pas exclu que ce soit effectivement la box

Re: Connection très instable : et si ça venait de la box ?

Roni0691 — Fri, 26 Feb 2021 15:25:12 GMT

Merci , je vais essayer de convaincre Orange de la changer, ça n’a pas encore été tenté. Bon week-end.

Re: Connection très instable : et si ça venait de la box ?

Cecile_M — Tue, 02 Mar 2021 12:38:41 GMT

Bonjour @Roni0691,

Afin de vous apporter mon aide pour la stabilité de votre ligne internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile

Re: Connection très instable : et si ça venait de la box ?

fredolerouge — Tue, 02 Mar 2021 15:57:39 GMT

salut @Roni0691

au cas où tu n'aurais pu joindre orange, @Cecile_M te propose son aide, envoie lui un message en privé