sujet Re : perte de debit suite a un orage dans ma connexion

perte de debit suite a un orage

xcascadeurx — Thu, 11 Sep 2014 20:21:46 GMT

bonjour a tous

j'ai une petite connection a 2mega max

en temps normal j'ai les deux mega mais depuis un orage lundi soir le debit descendant est devenu très instable et surtout très bas, sans jamais etre nul, pas de désynchronisation

le problème est constaté tant sur l'ordi pourtable( sous seven) que sur telephone sous androïd et en wifi comme en ethernet

je vous joint les info de la box

Etat de la ligne ADSL	OPERATIONNEL
Standard ADSL	G992_3_A
Débit montant	1020 Kb/s (Intlv[LP0])
Débit descendant	2428 Kb/s (Intlv[LP0])
Atténuation	Terminaison locale: 13.8 (dB)
Terminaison distante: 8.3 (dB)
Marge SNR	Terminaison locale: 26 (dB)
Terminaison distante: 7 (dB)
Nombre de HEC	0
Logiciel	0xa000a0f
Compteur 15 min ES	0
Erreurs de CRC	0
Compteur 1 jour ES	0

le debit constaté par les sites de mesure dépasse rarement les 1M et le débit d'upload est meme parfois supérieur au débit descendant

merci de votre aide

Re : perte de debit suite a un orage

gecko — Thu, 11 Sep 2014 22:30:26 GMT

Salut xcascadeurx

on dirait que tu as une vieille box (forme de livre voyants rouges?), c'est le moment de la changer en passant par 3900 pour validation

Re : perte de debit suite a un orage

xcascadeurx — Fri, 12 Sep 2014 06:37:57 GMT

oui c'est une vieille box

tu pense que le changement de box peu résoudre le problème?

j'ai fais un changement d'offre du coup car je viens de me rendre compte que je payais trop cher mon abonnement, je vous tiens au courant dès que j'ai la nouvelle box

Re : perte de debit suite a un orage

PhilDur — Fri, 12 Sep 2014 10:28:56 GMT

Bonjour @xcascadeurx

@xcascadeurx a écrit :

Etat de la ligne ADSL OPERATIONNEL
Standard ADSL G992_3_A
Débit montant 1020 Kb/s (Intlv[LP0])
Débit descendant 2428 Kb/s (Intlv[LP0])
Atténuation Terminaison locale: 13.8 (dB)
Terminaison distante: 8.3 (dB)
Marge SNR Terminaison locale: 26 (dB)
Terminaison distante: 7 (dB)
Nombre de HEC 0
Logiciel 0xa000a0f
Compteur 15 min ES 0
Erreurs de CRC 0
Compteur 1 jour ES 0

le debit constaté par les sites de mesure dépasse rarement les 1M et le débit d'upload est meme parfois supérieur au débit descendant

Ton débit descendant (vitesse de synchronisation) est conforme à ton abonnement.

Il y a un problème de débit utile, ça aurait tendance à montrer qu'il y a un problème de saturation réseau dans ton coin.

Pourrais-tu nous donner les caractéristiques de ta ligne (sur degrouptest - test d'éligibilité) ?

et nous donner un résultat de test de débit .

Mais dans tous les cas un appel au support pour surveiller ta ligne semble nécessaire.

Avec une synchro montante de 1Mb/s tu devrais pouvoir obtenir 12 ou 16 dans le sens descendant, et tu en es loin.

Cordialement

PhilDur

Re : perte de debit suite a un orage

gecko — Sat, 13 Sep 2014 10:34:45 GMT

salut Phil

on va attendre le retour de xcascadeurx

En plus il est sur un NRA non fibré le pôvre

Re : perte de debit suite a un orage

chris05 — Sat, 13 Sep 2014 11:09:40 GMT

salut,

oui et c'est pour ça que la synchro est à 1M en up et 2M en down

Par contre le décalage entre synchro et réel et ce sur plusieurs appareils fait plus penser à un problème externe.

Saturation ? étrange juste après un orage.

Un élément du central qui n'a pas aimé l'orage ? Il n'y aurait rien d'étonnant.

Un appel à la hotline semble necessaire pour approfondir le problème , mais aussi comparer avec les voisins peut cibler le problème chez toi ou sur le central.