sujet Re: Pas de Réseau orange dans ma connexion

Pas de Réseau orange

Generi — Sun, 28 Feb 2021 20:12:28 GMT

Je n ai plus de réseau Orange et on me propose un dépannage dans les 4 jours au vu du prix chez Orange c est inadmissible

Comment faire pour ce dépanner rapidement

Re: Pas de Réseau orange

melet39 — Sun, 28 Feb 2021 20:51:28 GMT

@Generi

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Pas de Réseau orange

black-ice — Sun, 28 Feb 2021 21:37:16 GMT

@Generi a écrit :

Je n ai plus de réseau Orange et on me propose un dépannage dans les 4 jours au vu du prix chez Orange c est inadmissible

Comment faire pour ce dépanner rapidement

bonjour @Generi

sur le forum tu peux trouver de l'aide sans problème mais tu as oublié 2 points marqué en bleu que je colle

Si celle-ci concerne Internet, précisez bien le type de machine utilisée, son système et ses logiciels.
Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

afin que @fredolerouge voire @Daniel35 👏👏 vie nnent a ton aide ilserait bien de dire le type de materiel et les troubles rencontrés

cdt

Re : Pas de Réseau orange

Sophie_C — Mon, 01 Mar 2021 13:41:20 GMT

Bonjour @Generi,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide concernant la perte de vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re: Pas de Réseau orange

Generi — Wed, 17 Mar 2021 20:48:15 GMT

Bonjour

je reviens sur ce forum car depuis mon 1 er post il y a 2 semaines c'est toujours pas réglé

Nous avons toujours des coupures intempestives de la TV d'orange

J'ai passé des heures a tchater avec des "conseillers Orange" un technicien est passé et tout va bien dans mon circuit Le décodeur changé il y a une semaine et malgré tout toujours le probleme

J'ai un deuxième décodeur (un petit) et pas de problème avec lui

Encore ce soir j'ai eu droit a un réinitialisation a distance de mon décodeur avec un conseiller donc la TV refonctionne et je lui dit que cela ne va pas durer mais on me "rassure" et on me dit que cette manipulation est efficace donc ok merci au revoir et arrêt du tchat .... et a peine 5 mn aprés plus de TV Orange

J'ai une livebox play et un decodeur TV4 en Wifi

Orange essaye peut être de nous faire changer pour du materiel + chére ? Je commence vraiment a me poser cette question

Si vous avez des pistes pour régler mon problème merci de m'en faire part

Generi

Re: Pas de Réseau orange

Generi — Wed, 17 Mar 2021 20:50:20 GMT

Merci aux personnes qui se sont donner la peine de répondre a mon 1 er post

J'ai essayé les solution proposées mais ...Rien

Generi

Re: Pas de Réseau orange

melet39 — Thu, 18 Mar 2021 07:14:28 GMT

bonjour @Generi

essaie

branche direct câble ethernet et réinitialise

cdt