sujet Re: Internet avec ancienne box et coupé avec nouvelles boxes. dans ma connexion

Internet avec ancienne box et coupé avec nouvelles boxes.

69chti59 — Tue, 02 Mar 2021 09:41:09 GMT

Bonjour.

Ma connection internet a disparu le 1/3 , probablement dans la nuit du 28/2 . La box était une Livebox 3 qui ne se connectait plus; échangée contre une Livebox 4 le 2/3 la connection ne s'effectue toujours pas. Mais elle se réalise avec une Livebox 2 ZTE que j'avais acquis il y a quelques années mais dans ce cas, pas de connection avec le décodeur TV; Que faire ?

Merci d'avance.

Chti.

Re: Internet avec ancienne box et coupé avec nouvelles boxes.

Daniel35 — Tue, 02 Mar 2021 09:59:36 GMT

Bonjour @69chti59

Peut-être un problème d'identifiant fti/...

Sinon, rappelle l'assistance 3900.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Internet avec ancienne box et coupé avec nouvelles boxes.

melet39 — Tue, 02 Mar 2021 10:03:24 GMT

bonjour @69chti59

vérifie tes identifiants

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/livebox-4-verifier-vos-identifiants-de-connexion_210490-753753

cdt

Re: Internet avec ancienne box et coupé avec nouvelles boxes.

69chti59 — Tue, 02 Mar 2021 10:11:44 GMT

Merci.

J'ai contacté l'assistance le 1 et c'est eux qui m'ont fait échanger la box et la nouvelle ne se connecte pas mais la rès ancienne , oui !

Re: Internet avec ancienne box et coupé avec nouvelles boxes.

Daniel35 — Tue, 02 Mar 2021 10:22:28 GMT

Bonjour @69chti59

Et bien rappelle l'assistance.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Internet avec ancienne box et coupé avec nouvelles boxes.

69chti59 — Tue, 02 Mar 2021 10:27:17 GMT

Merci.

Re: Internet avec ancienne box et coupé avec nouvelles boxes.

69chti59 — Tue, 02 Mar 2021 10:28:55 GMT

Bonjour.

Je n'ai pas acces à l'interface de la nouvelle box ...mais sans problème pour celle d'il y a 10 ans branchée en dépannage..

Cordialement .

Re: Internet avec ancienne box et coupé avec nouvelles boxes.

69chti59 — Tue, 02 Mar 2021 10:29:44 GMT

Bonjour. L'assistance me recontacte cet a-m

Cordialement

Re: Internet avec ancienne box et coupé avec nouvelles boxes.

69chti59 — Tue, 02 Mar 2021 10:31:46 GMT

Bonjour. Je n'ai oas acces à l'interface de cette box ...alors que la tres ancienne fonctionne ...

Cordialement.

Re: Internet avec ancienne box et coupé avec nouvelles boxes.

Cecile_M — Fri, 05 Mar 2021 17:31:35 GMT

Bonsoir @69chti59,

Afin de vous apporter mon aide pour connecter votre nouvelle Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Je reste à votre écoute.

Cécile

Re: Internet avec ancienne box et coupé avec nouvelles boxes.

69chti59 — Sat, 06 Mar 2021 06:40:25 GMT

Merci, mais ça ne donne aucun résultat.Au revoir.

Re: Internet avec ancienne box et coupé avec nouvelles boxes.

69chti59 — Sat, 06 Mar 2021 06:44:06 GMT

Bonjour etr merci pour votre appui.

Le problème a été résolu hier; un réparateur envoyé par Orange a vérifié la ligne et a effectué les réparations nécessaires sur celle-ci car il s'agissait d'un problème de ligne vieillissante ...

Cordialement.

Re: Internet avec ancienne box et coupé avec nouvelles boxes.

melet39 — Sat, 06 Mar 2021 07:33:11 GMT

bonjour @69chti59

merci de ton retour

bon week-end