sujet Re : Micro coupures dans ma connexion

Micro coupures

Fidjie09 — Sun, 28 Feb 2021 12:42:10 GMT

Merci Orange ! Client Orange pour tous mes matériels depuis la nuit des temps, j’ai averti Orange de problèmes de micro coupures qui durent depuis des jours. Un technicien a soit disant été envoyé sur place. Il répond que mon téléphone fonctionne bien ! Aucun rapport avec ma demande....

C’est n’importe quoi et bien sûr l’es micro coupures perdurent !!!
Que faut-il faire pour que nos demandes soient traitées correctement

Je vais demander le changement de ma livebox. Au moins ça je pense que Orange va savoir ce que je demande.

Je suis saoulé de leurs services.

Re: Micro coupures

JuanLucas38 — Sun, 28 Feb 2021 13:38:16 GMT

Bonjour @Fidjie09

Avant de demander une quelconque intervention d'Orange assure toi que ta desserte domestique est conforme, ça t'évitera les mauvaises surprises comme une facturation de 69€ pour le déplacement du technicien si le problème venait de ta desserte.

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1 - Si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton appartement débranches celles qui ne servent pas au départ du DTI ou barre 12 plots (dans ton compteur électrique), tu ne dois garder QUE celle de la livebox

2 - Changes le filtre ADSL (évite les prix bas à 4 ou 5 € : mauvaise qualité)

3 - Si tu n'as pas de ligne fixe France Télécom : abonnement à 18 euros sur ta facture, remplaces le connecteur ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique Prise T/RJ11

4 - Changes également le câble de liaison box/filtre ADSL

5 - Enlève le condensateur (3 pattes) de la prise téléphonique si il y en a un

6 - Si tu vois du vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique grattes le et resserres bien les connexions

7 - N'utilises pas de rallonge ou de multiprises pour l'alimentation de ta livebox

8 - Si ton installation est récente (prise murale en RJ11) tu peux connecter le câble de ta livebox directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

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Re : Micro coupures

Yves_L — Wed, 03 Mar 2021 10:26:44 GMT

Bonjour @Fidjie09,

Si suite aux conseils de @JuanLucas38, votre dysfonctionnement persiste et afin de vous apporter mon aide concernant vos décodeurs, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves