sujet Re: Livebox Fibre + routeur Netgear = pas d'internet montant dans ma connexion

Livebox Fibre + routeur Netgear = pas d'internet montant

Pilourec — Wed, 03 Mar 2021 12:50:43 GMT

Bonjour,

J'ai un abonnement orange fibre pro et depuis quelques jours et assez régulièrement j'ai une très mauvaise connexion pour la partie montante. En descendant j'ai une super connexion 900mb/s mais en montant cela varie entre 0 et 2mb/s. Le problème c'est que j'ai beaucoup d'upload a faire pour mon travail et cela prend une eternité...

Il n'y a que 4 ordinateurs branchés en ethernet en ce moment (télétravail oblige). La vitesse est la même si l'ordinateur est branché directement à la box ou directement sur le routeur netgear. Apres plusieurs appels au service technique voilà les réponses: "C'est un super debit 2mb/s"... ou alors "c'est un problème de switch" ->du coup je n'ai pas de solution alors j'espere que vous pourrez m'aider...Merci d'avance pour vos conseils

Re: Livebox Fibre + routeur Netgear = pas d'internet montant

juste — Wed, 03 Mar 2021 13:21:11 GMT

Bonjour @Pilourec @juste

Faire les tests comme indiqué dans ce lien :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/mesurer-votre-debit/orange-vous-informe-le-debit-de-votre-ligne_70838-71690

Cordialement .

Re: Livebox Fibre + routeur Netgear = pas d'internet montant

Pilourec — Wed, 03 Mar 2021 13:33:26 GMT

Bonjour Juste,

Merci pour votre message. J'ai cliquer sur votre lien et j'ai refais les test en ethernet (branché à la box et branché au routeur) et wifi .Voilà le résultat Ethernet: Dowload: 921Mbps et Upload 0.69 Mbps

Re: Livebox Fibre + routeur Netgear = pas d'internet montant

Daniel35 — Wed, 03 Mar 2021 13:41:28 GMT

Bonjour @Pilourec

Image rejetée par contenant ton IP Wan en clair.

Test fait semble-t-il via navigateur.? Mieux vaut avec l'appli Speedtest installée dans le PC.

Et fais le test sur un serveur Orange pour comparer.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Livebox Fibre + routeur Netgear = pas d'internet montant

juste — Wed, 03 Mar 2021 13:44:32 GMT

@Daniel35

a écrit :

Image rejetée par contenant ton IP Wan en clair.

Re: Livebox Fibre + routeur Netgear = pas d'internet montant

Pilourec — Wed, 03 Mar 2021 13:46:36 GMT

Bonjour @Daniel35 ,

Je viens de refaire le test avec l'apps windows Speedtest: Ping 2ms / Descendant 943Mbps / ascendant 0.22 Mbps et j'ai bien sélectionné Orange

En espérant que cela aide

Re: Livebox Fibre + routeur Netgear = pas d'internet montant

Daniel35 — Wed, 03 Mar 2021 13:51:16 GMT

@juste

Les Top membres de ce forum ont quelques petits privilèges accordés par les responsables Orange du forum, dont celui d'accéder à la modération des images.!

Re: Livebox Fibre + routeur Netgear = pas d'internet montant

Pilourec — Wed, 03 Mar 2021 13:54:06 GMT

J'ai masqué mon ip cette fois ci

Re: Livebox Fibre + routeur Netgear = pas d'internet montant

Daniel35 — Wed, 03 Mar 2021 14:11:45 GMT

Bonjour @Pilourec

@Pilourec a écrit :

J'ai masqué mon ip cette fois ci

Si c'est idem avec tous tes PC connectés en direct (au moins le temps d'un essai) sur la livebox, relance le 3901.

La réponse "C'est un super débit 2mb/s" n'est pas acceptable.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Livebox Fibre + routeur Netgear = pas d'internet montant

Pilourec — Wed, 03 Mar 2021 14:16:50 GMT

Merci @Daniel35 pour le conseil ! oui Pc et téléphone portable (en wifi) cela me donne à peu près les mêmes résultats (en wifi le Descendant est plus faible ). Cela fait 2jrs que je contact le service client pro et je n'ai jamais réussi à avoir une solution. La dernière fois on me dit "sans doute un probleme de switch" mais je ne comprends pas ce que je dois faire du coup...

Re: Livebox Fibre + routeur Netgear = pas d'internet montant

Daniel35 — Wed, 03 Mar 2021 14:26:55 GMT

Bonjour @Pilourec

@Pilourec a écrit :

"sans doute un problème de switch"

.??

Je ne pige pas trop: j'ai cru comprendre que tu avais confirmé avoir fait un essai en connectant ton PC en direct avec un câble ethernet (et cat 6 ou 7) sur ta livebox. Au moins le temps de faire le test de débit.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Livebox Fibre + routeur Netgear = pas d'internet montant

Pilourec — Wed, 03 Mar 2021 14:39:44 GMT

Oui j'ai fais le test en ethernet direct sur la livebox et également en branchant mon pc sur le routeur. Je me disais que le pb venait peut être du routeur. Mais vu que les résultats sont les mêmes, le problème doit venir en amont de la livebox non ?

Concernant l'explication du switch je n'ai rien compris à cette solution qui ne veut rien dire pour moi...je pense qu'on a essayé de m'embrouiller plus qu'autre chose ahah

Re: Livebox Fibre + routeur Netgear = pas d'internet montant

Daniel35 — Wed, 03 Mar 2021 14:57:12 GMT

Bonjour @Pilourec

Si tu n'as pas de Switch, la réponse de l'assistance (pro de surcroît) est surprenante en effet.

Relance. Précise dans quelles conditions les tests son faits (appli Speedtest installée dans PC. Connexion directe sur livebox...)...

Cordialement
Daniel35
.

Re: Livebox Fibre + routeur Netgear = pas d'internet montant

juste — Fri, 05 Mar 2021 13:06:58 GMT

Bonjour @Pilourec @juste

En effet il faut des débits corrects en amont donc il faudrait avec ta Livebox 4 ,5 ?

Lancer l ' application Ma livebox et sélectionner Mon wifi , puis choisir : la fibre et regarder si les valeurs entre le central et ta Livebox sont OK ( down et up ) ( si ça fonctionne )

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/l-application-mobile-ma-livebox/ma-livebox-android-ios-presentation-de-la-fonction-mon-wifi-_286269-826911#onglet3

Cordialement .