sujet Re: Baisse su débit dans ma connexion

Baisse su débit

Curgane — Sat, 06 Mar 2021 19:47:34 GMT

Bonjour,

Je constate sur ma ligne une baisse régulière du débit depuis plusieurs mois. Depuis que les techniciens installe la fibre dans ma commune je perds régulièrement du débit sur ma ligne.

Lors de l'ouverture de la ligne j'était en VDSL2 avec 88Mb descendant et aujourd'hui je suis en VDSL à 62Mb.

Est ce que cela est normal que la ligne varie a ce point même si aucun débit n'est garantie?

Merci pour votre aide

Re: Baisse su débit

Daniel35 — Sat, 06 Mar 2021 20:03:49 GMT

Bonjour @Curgane

Débit mesuré.? ou débit de synchro de ta livebox.?

Peux-tu nous fournir les infos comme demandées dans ce post de @fredolerouge

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Debit-internet-insuffisant-tres-frequent-0-6-%C3%A0-7Mbps-ou/m-p/2386728/highlight/true#M288829

... on pourra te donner un avis.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Baisse su débit

Curgane — Sun, 07 Mar 2021 08:48:21 GMT

Bonjour,

Merci de m'avoir répondu déja ! Le debit que je donne est celui visible sur la box qui est quasiment identique aux résultat obtenu sur des sites pour tester le debit

Voici les infos

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 6 mars 2021, 20 h 38 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 12 h 59 m 59 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 19032 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 64493 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 4.98dB, vous donnant accès à un débit théorique de 88,6 Mb/s en VDSL2 et 19,2 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur LEG31, mesure un total de 232 mètres et est constituée de la section de câble suivante : 0.4 mm (232 m).

Nom

LEGUEVIN

Code

31291LEG (LEG31)

Localisation

LEGUEVIN

Type de central

Répartiteur Principal

Merci encore!

Re: Baisse su débit

fredolerouge — Sun, 07 Mar 2021 09:20:14 GMT

salut @Curgane

@Daniel35

pas de bridage, pas de secondes erronées, donc RAS, mais le débit est en effet un peu trop bas

et pourquoi un redémarrage ?

si tu ne l'as pas déjà fait, le nettoyage de la desserte domestique est incontournable

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

puis redonnes nous les valeurs de la box

Re: Baisse su débit

Curgane — Sun, 07 Mar 2021 09:33:42 GMT

Bonjour,

J'avais déjà enlevé les condensateurs et je n'ai pas de filtre.

Ce que je ne comprends pas c'est que j'ai 20Mb de plus y a encore 3 moi et ca n'a fait que descendre je vais peut-être ouvrir un ticket chez orange. Et pour la box elle est bien seul sur une prise.

La je viens de restart la box et je suis sur les même valeur qu'hier soir.

Re: Baisse su débit

Daniel35 — Sun, 07 Mar 2021 09:46:29 GMT

Bonjour @Curgane

@fredolerouge

Si tu penses que ta desserte est OK:

- si tu as un DTI à l'arrivée de ligne: branche provisoirement ta box sur la prise test et compare. Si idem: petit souci chez Orange.

Mais appeller l'assistance avec un débit VDSL de plus de 60 Mbits/s, pas sûr qu'ils se précipitent, et le réseau cuivre n'est plus tout jeune, et le déploiement de la fibre est en cours par chez toi.

Comme tu es près du NRA, tu seras dans les premiers clients avec accès potentiel fibre.

N'hésite pas à souscrire. Pour quelques euros mensuels de plus : débit boosté et fiable.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Baisse su débit

fredolerouge — Sun, 07 Mar 2021 09:45:31 GMT

re @Curgane

@Daniel35

ok mais as tu plusieurs prises téléphoniques chez toi ?

si oui, il faut débrancher toutes celles qui ne servent pas

et redémarrer sa box à tours de bras ne sert à rien, n'arrangera rien, et va au contraire aggraver les choses

Re: Baisse su débit

Curgane — Mon, 15 Mar 2021 17:31:29 GMT

Bonjour,

Non je n'ai qu'une prise. J'ai donc contacté l'assistance qui à réalisé une opération (désactivation d'un robot de contrôle ...) ce qui ma permis de remonter à 72 mais la solution na duré hélas que 2 jours puisque dès que la box à reboot (ligne coupé au concentrateur car travaux) je suis passé à nouveau à 61.5.

2 appel à l'assistance même résultat la solution ne fonctionne que 2 jours.....

Réponse il faudrait passer à la fibre...Oui si seulement je pouvais mais hélas sur les 11 maisons de ma rue seulement 4 sont éligible à la fibre (Et c'est même pas le même trottoir.

Je vais contacter FREE je pense car ils propose la fibre dans ma rue ca m'embête de réaliser un changement mais bon perdre 10Mb tout les 1 mois et demi ca va pas le faire.

Merci a tous pour vos réponses