sujet probleme synchro et débit vdsl dans ma connexion

probleme synchro et débit vdsl

mago8 — Fri, 12 Sep 2014 20:06:53 GMT

Bonjour,

Je viens de déménager dans un logement neuf et je suis allé en boutique orange pour souscrire à un abonnement ADSL sachant que j'avais la possibilité d'avoir une ligne en VDSL.

ci dessous les informations que j'ai quand j'effectue des tests sur ma ligne avec OVH et DEGROUPTEST.

NRA : RAM94

Distance du NRA : 475 m

Nombre de lignes dans le NRA : 31265

Type de câble(distance en mètres par diamètre) : 04 mm : 475 m

Débits (IP) théoriques ADSL 2+

Attenuation : 8.62 dB

Download / upload : 19.623 Mb/s / 1.042 Mb/s

Débits (IP) théoriques VDSL2

Atténuation : 12.97 dB

Download / Upload : 68.09 Mb/s / 20.913 Mb/s

ci dessous les infos systeme de ma ligne

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
12 septembre 2014, 19 h 42 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 02 h 16 m 49 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
2512 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
27752 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
7
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
13

J'ai donc fait une demande de migration pour être en vdsl mais depuis je rencontre des problèmes de synchronisation et je n'arrive pas à avoir vraiement un débit plus élevé depuis la migration.

Je suis passé de 18Mb/s à 27Mb/s mais je pensais me rapprocher des débits vdsl qu'ovh ou degrouptest m'indiquaient (68Mbs en DL et 20 Mb/s en up)

De plus je n'arrive pas à regarder une video au dela du 360p en streaming sans que la vidéo se freeze sans cesse et j'ai des problèmes de synchronisation. Je suis obligé de démarrer la box 2/3 fois pour que la syncrho puisse se faire.

Pour info ma box est branchée à une prise RJ45 murale, j'ai enlevé le condensateur qui était dans la prise DTI pour réussir à synchroniser la livebox play depuis que je suis en VDSL.

Le service clientèle m'a informé que je n'étais pas sous un dlm et que je devais me satisfaire des débits que j'avais.

Est ce que que vous avez déja rencontré ces problèmes et pouvez vous m'aider à améliorer mes débits internet ?

cdlt,

Re : probleme synchro et débit vdsl

gecko — Sat, 13 Sep 2014 08:25:03 GMT

Salut mago8

dans un premier temps regarde ce post

Re : probleme synchro et débit vdsl

mago8 — Sat, 13 Sep 2014 09:03:24 GMT

j'ai bien débranché toutes les lignes inutiles qui etaient lié au filtre maitre mais je ne vois aucune amélioration.

quand je reboot la box et quand elle synchronise, j'ai le up qui bloque vers 700 b/s et le dl qui passe à 32 Mb/s,

et la impossible d'aller sur le net donc reboot de la box pour avoir environ 2500 en up et 29000 en dl.

Re : probleme synchro et débit vdsl

gecko — Sat, 13 Sep 2014 10:06:44 GMT

salut mago8

le pb des reboot c'est que tu vas passer sous DLM et diminuer ton débit

qd tu rebootes, laisse une minute entre marche et arrêt
as tu tout enlevé dans l'environnement de la box? tel IP, décodeur?

refais nous les chiffres de connexion

Re : probleme synchro et débit vdsl

mago8 — Tue, 16 Sep 2014 17:24:44 GMT

Bonjour,

Un technicien orange est intervenu coté centrale et à domicile pour me connecter directement sur le DTI (je n'utilise qu'une seule prise chez moi).

J'ai un léger mieux sur la partie upload mais rien sur la partie download.

Je suis maintenant à 4360 en up mais j'ai toujours des problèmes de synchro lors d'un reboot de la livebox (sans tel et sans TV).

ce qui me parrait bizarre, c'est que lors des tests sur le NRA, le technicien orange voit qu'il à du 100 mb/s sur le centrale. il est d'accord qu'il y a une grosse perte entre le centrale et chez moi mais me dit que je ne peux pas avoir +30 mb/s.

à moins de 500 m du NRA, je pense vraiment qu'il y a un souci entre le centrale et chez moi.

Avez vous une idée sur ce qui pourrait perturber le débit en dl ?

Re : probleme synchro et débit vdsl

mago8 — Thu, 18 Sep 2014 17:58:52 GMT

est ce qu'un conseiller orange pourrait m'expliquer pourquoi je ne peux pas atteindre les débits que j'ai pu relevé sur le site d'ovh ou de degrouptest ?