sujet Re : gros manque de débit dans ma connexion

gros manque de débit

micka51 — Sat, 30 Aug 2014 11:01:13 GMT

bonjour à tous

je possede une livebox 2 np sagem reliée en ethernet à mon pc,mon soucis est que je n'ai plus de debit,ça rame énormément.

j'ai fait le dsltest qui me donne comme resultat debit descendant 208 kbps et montant 799 kbps alors que j'ai une offre à 2 mega,conclusion du test "resultat insatisfaisant"

que faire?

merci a vous

cordialement

Re : gros manque de débit

chris05 — Sat, 30 Aug 2014 11:29:06 GMT

Bonjour,

pour y voir un peu plus clair , peux tu poster les valeurs affichées par ta box ainsi que les valeurs théoriques de ta ligne données par un test d'éligibilité.

Si tu ne sais pas trop où trouver ces valeurs , lis le post de fredolerouge pour les détails:

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/mon-d%C3%A9bit-a-%C3%A9norm%C3%A9ment-baisser-depuis-2-semaines/m-p/337221#U337221

Re : gros manque de débit

micka51 — Sat, 30 Aug 2014 19:49:51 GMT

merci à toi Chris je post ça demain

merci

Re : gros manque de débit

micka51 — Mon, 01 Sep 2014 08:46:12 GMT

bonjour

voila ce que vous m'avez demandé

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1019 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2424 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
32.0 dB

longueur de ligne :830 mètres
affaiblissement théorique : 12.45dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 18.76 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 33.58 Mbps

merci à vous

Re : gros manque de débit

fredolerouge — Mon, 01 Sep 2014 10:24:32 GMT

salut

marge au bruit élevée, débit palier de 2424 kbits/s, b ref tous les ingrédients d'un bridage par le DLM suite à instabilités chroniques

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bleep**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

Re : gros manque de débit

chris05 — Mon, 01 Sep 2014 11:47:01 GMT

Bonjour,

micka51 a écrit:

"alors que j'ai une offre à 2 mega"

2424 Kb/s avec 32.0 dB est tout à fait normal pour du 2MMax et peuvent faire penser que tu es limité à 2M par un NRA non fibré,bien que le test d'éligibilité parle de valeurs estimées plus élevées.

Pour bien confirmer celà : un dsltest (copie d'écran) ou un autre test d'éligibilité plus cadré quand aux diverses éligibilités (sur ariase ?)

Ceci dit les valeurs de la box qui semblent correctes pour du 2M , n'expliquent pas les 200kbps de ton 1er message.

As tu refais d'autres tests ou essayé avec des téléchargements pour savoir si la baisse est toujours là ?

Plus tard , peut être aussi essayer de faire une demande de surveillance de DLM (tu ne l'es peut être pas actuellement) pour essayer de bénéficier de son optimisation pour dépasser significativement les 2 Mégas , mais ça ne marche pas avec tous les NRA.

Re : gros manque de débit

fredolerouge — Mon, 01 Sep 2014 13:24:36 GMT

salut

j'ai glissé sur le coup du 2 mégas maxi

mais avec les valeurs d'éligibilité, il faudra également se poser la question du positionnement commercial, histoire d'être sûr du coup

Re : gros manque de débit

chris05 — Mon, 01 Sep 2014 19:04:10 GMT

salut,

peut être mais ce qui est sur c'est que degrouptst ne donne pas les bonnes infos et zappe les limitations des NRA particuliers.

Ainsi , pour moi il est indiqué:

longueur de ligne :950 mètres
affaiblissement théorique : 9.785dB
débit maximum estimé ADSL : 19.33 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 46.52 Mbps

Alors que dslvalley (ou ariase) est beaucoup plus proche de la réalité:

Distance vous séparant du central : 950 m (Détails)
Taux d'atténuation : 9.785 dB
Débit ADSL (estimation) : 2 Mbps
Débit ADSL2+ (estimation) : 2 Mbps

Le débit descendant de votre ligne est limité à 2 Mbps

Au passage et à propos de l'atténuation , il faut bien compter 10 dB d'écart entre le théorique et le réel.(ma box indiquant 18.7 dB) , et c'est ce qui a été constaté sur les quelques abonnés qui ont fourni leur atténuation cachée réelle.

Re : gros manque de débit

micka51 — Mon, 01 Sep 2014 19:25:17 GMT

merci pour vos reponses

j'ai une maison neuve donc directement branché en rj11 sans filtre sur le cable de la box mais il me semble qu'il y en a un au niveau du tableau elec il faut que je regarde.

ex sur you.... une vidéo de 5 min en basse qualité c'est la misere et quand je telecharge je tourne environ à 120 ko/s grand max.

j'ai fait plusieurs dsltest et toujours pareil au alentours de 200kbps

je vais suivre vos recommandation mais cette semaine pas evident je bosse et la je vient de rentrer

en attendant je vous remercie tous de l'interet que vous portez à mon probleme

cordialement @+

Re : gros manque de débit

micka51 — Wed, 03 Sep 2014 08:21:19 GMT

bonjour à tous,

ce matin j'ai effectué plusieurs test,

dsltest environ 180 kbps descandant

ariase 1.26 mbps descendant

je comprend pas ...

merci à vous

Re : gros manque de débit

micka51 — Wed, 03 Sep 2014 08:34:42 GMT

Re : gros manque de débit

micka51 — Thu, 04 Sep 2014 19:31:24 GMT

bonjour

quelqu'un peut t'il me dire pourquoi une telle différence en un test ariase et le dsl test ?

merci

Re : gros manque de débit

micka51 — Mon, 08 Sep 2014 16:23:58 GMT

bonjour tout le monde

j'apporte des news,donc appel de l'assistance samedi matin,la petite dame à fait tout ce qu'elle à pu à son niveau et toujours pareil..

un "expert" me rappelle hier apres midi, oui meme le dimanche, me fait faire quelques manip et toujours pareil,je descend quand meme à 69 kbps sur dsltest qui d'apres lui n'est plus d'actualité mais bon il marche quand meme.

echange de la box aujourd'hui(contre une belle petite noire)mais ce n'est pas mieux...

l"expert" me rappelle cet apres midi et me fait refaire quelques manip mais cela ne donne rien,donc attente de l'appel d'un technicien qui doit se déplacer chez moi.

je ne suis pas sous DLM d'apres lui

la suite dans quelques jours

merci et @+:smileywink:

Re : gros manque de débit

pygaudin — Mon, 08 Sep 2014 16:40:23 GMT

Salut micka

Cherche pas trop loin, même si orange n'aime pas en parler, tu es sur un NRA non fibré, c'est pour ça que toute ta commune est bridée à 2M alors que comme tu as vu sur DegroupTest, le débit théorique est bien plus haut. C'est le problème de vivre à la campagne.

Concrètement, ça veut dire que la connexion entre ton NRA et le reste du monde est très limitée en débit (car par cables en cuivre au lieu d'une fibre optique), alors forcément, lorsqu'il y a une forte sollicitation de plusieurs usagers en même temps, style "heures de pointe", ça coince (fais un test à 2h du matin et tu verras enfin tout ton débit (les 2 mégas).

Ca peut etre plus ou moins handicapant selon la charge du NRA, mais dans tous les cas, bonne chance car Orange ne veut pas résoudre ce problème et préfère faire tourner les gens en bourrique ; change BOX, change filtre, déplacement technicien, re-change BOX, probleme wifi, ordinateur, etc. tout pour ne pas reconnaitre sa responsabilité et faire trainer.

PS: pour la différence de débit entre les test c'est simple : DSLtest fait le test en lancant qu'une seule connexion TCP - il mesure le débit sur un canal, et c'est ce que nous faisons aussi lorsque nous surfons

Alors que beaucoup d'autres test - et particulierement testdebit.info (essaie tu verras encore plus de débit) - lancent plusieurs connexions TCP simultanément.

Or le NRA ne divise pas le débit par abonné, mais par connexion TCP (oui c'est stupide). Ce qui fait qu'un test avec plusieurs connexions simultanées donne un meilleur résultat que celui avec une connexion unique.

Re : gros manque de débit

micka51 — Mon, 08 Sep 2014 16:50:39 GMT

merci de ta reponse

tu as surement raison car effectivement je n'ai jamais eut un bon debit,mais là c'est quand meme grave, des baisses à 69 kb ça veut dire que si je telecharge quelque chose ça va donner du 8ko/s!!! alors qu'avant je pouvais telecharger en stab à 150ko/s et en pointe 250ko/s(donc 2 mb environ)

Re : gros manque de débit

micka51 — Mon, 08 Sep 2014 16:54:59 GMT

testdebit.info = 1.75 mbps

mdr et une video de 5 min sur you.... je galere

c'est pas la peine de payer ce prix pour un service pourri

Re : gros manque de débit

pygaudin — Mon, 08 Sep 2014 16:55:02 GMT

J'ai eu pire, un DSLtest à 10kbps !!!

et tu remarqueras que la connexion montante est toujours bonne parce qu'on télécharge tous plus qu'on n'envoie, et donc la bande passante en envoi ne sature pas...

Encore bon courage l'ami !

Re : gros manque de débit

micka51 — Mon, 08 Sep 2014 17:07:00 GMT

merci!!!

Re : gros manque de débit

pygaudin — Mon, 08 Sep 2014 18:11:20 GMT

Un peu de lecture, et des pistes pour tenter de faire avancer le schmilblik

Ici

Re : gros manque de débit

chris05 — Mon, 08 Sep 2014 18:17:07 GMT

Bonsoir,

même si les connexions simultanées donnent un coup de pouce , quand ça sature , ça sature encore plus en y rajoutant des connexions.=> le problème peut même empirer pour l'ensemble de la commune.

Ceci dit , par expérience , ce n'est pas forcément une saturation en tant que tel , ce peut être un problème matériel au noeud de raccordement de la commune , mais le résultat est le même .

@micka51: peux tu essayer de faire tourner un test continu (jour et nuit) en ouvrant un compte sur le site grenouille.com .

Le test de débit est fait toutes les 1/2 heure et on peut bien voir sur les courbes de tracé s'il y a saturation , à quel moment , cyclique , etc....

nb:un nouveau cas particulier où les valeurs de synchro de la box ne reflètent pas le débit utile pour le surf.

Et comme le dit pygaudin , orange a du mal à cerner ces genres de problème ,mais je ne pense pas que ce soit vicieux de leur part, puisqu'à distance ils voient que tout va bien dans les valeurs de synchro alors que tout va mal dans la réalité.Ils font donc en premier tout ce qu'il leur semble logique:reboot, navigateur , changement de box , ....

Il faut vraiment que le technicien se déplace avec les bons outils chez le client pour détecter le vrai problème... ce qui n'est pas toujours gagné.