sujet Panne internet dans ma connexion

Panne internet

Eric413 — Sun, 07 Mar 2021 19:53:56 GMT

Bonjour Madame Monsieur

Nous avons eu un incident technique du mardi soir 21h30 23/02/21 jusqu'au vendredi 26/02/21. le samedi matin un technicien est venu pour réinitialiser la box car nous étions toujours en panne . Pendant toute cette période j ai pris beaucoup de retard dans mon travail à la maison jeudi matin car un premier message nous disait que l incident serait clos à 7h30 jeudi. Après nous n avons pas eu de nouvelles. Je n ai pas pu faire du télétravail et par conséquent changer mon organisation et demander l autorisation de venir à mon bureau ne sachant pas pour combien de temps. Or notre présence est limitée et le changement de l'organisation du travail a perturbé le planning de tout un service. Nous sommes très bons clients famille de 5 personnes depuis très longtemps fidèles. Il s agit de notre première demande de geste commercial. Comptant sur votre compréhension et en accord avec votre qualité de prestations, nous attendons votre retour.

Cordialement

Re: Panne internet

melet39 — Sun, 07 Mar 2021 20:54:33 GMT

bonjour @Eric413

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Panne internet

Eric413 — Wed, 24 Mar 2021 21:47:22 GMT

Merci de vôtre réponse mais je souhaite être dédommagé de 4 jours de coupure. Je sais en télétravail avec mon épouse. Notre employeur n'est pas satisfait faute de résultats commerciaux. Un mois GRATUIT sûr mon offre pour une famille orange.

Re: Panne internet

melet39 — Thu, 25 Mar 2021 07:31:57 GMT

bonjour @Eric413

seul le service client pourrait te répondre mais pour 4 jours interruption ne te fais pas trop d'illusion tiens nous au courant

bonne journée