sujet Re: Mauvais débit dans ma connexion

Mauvais débit

Gregoryoff — Sun, 14 Mar 2021 01:25:44 GMT

Bonjour,

je suis agacé de mon débit, il est très faible 1,5 mb, ce qui est très peu.
je suis en vdsl et ma maison se situe à 1400 m du tableau France telecom.
C’est vraiment agaçant de devoir attendre longtemps pour l’ouverture d’une page, ou le téléchargement d’un fichier.
‘comment faire ?

Re: Mauvais débit

jyjo29 — Sun, 14 Mar 2021 01:32:34 GMT

Bonjour @Gregoryoff

Pouvez vous fournir les éléments ci dessous :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Baisse-d%C3%A9bit/m-p/1805033#M201870

Pour que @fredolerouge ou @PhilDur puissent voir ce qui pourrait clocher

Re: Mauvais débit

Gregoryoff — Sun, 14 Mar 2021 01:38:06 GMT

merci pour votre réponse, voilà ce que ça donne :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 14 mars 2021, 02 h 11 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 24 m 25 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1757 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 18981 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Votre ligne téléphonique vous donne accès à un débit théorique de 24,5 Mb/s en VDSL2 et 15,8 Mb/s en ADSL. Cette ligne est rattachée au répartiteur A1Z10.

Re: Mauvais débit

jyjo29 — Sun, 14 Mar 2021 02:14:19 GMT

@Gregoryoff

Autres choses à faire ( vérifier ) d'après @fredolerouge

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Re: Mauvais débit

fredolerouge — Sun, 14 Mar 2021 07:32:34 GMT

salut @Gregoryoff

ok pour les valeurs de la box, mais celles de l'éligibilité sont incomplètes

le NRA et l'estimation de débit ne suffisent pas (surtout que les estimations sont parfois farfelues), il nous faut la longueur et l'atténuation de la ligne

lorsque tu fais les test d'éligibilité, tu devrais avoir un tableau de ce genre :

ce sont ces valeurs dont on a besoin

pour le reste, il faut suivre les indications données par @jyjo29

Re: Mauvais débit

Gregoryoff — Sun, 14 Mar 2021 08:35:58 GMT

Justement ça ne me donne pas d’autre information :

Re: Mauvais débit

PhilDur — Sun, 14 Mar 2021 08:48:46 GMT

Bonjour

@Gregoryoff a écrit :

je suis agacé de mon débit, il est très faible 1,5 mb,

D'après les données de ta box :

@Gregoryoff a écrit :

2.2

Mode de synchronisation DSL

VDSL

Tu es bien enVDSL

2.4

Durée de la synchronisation DSL

24 m 25 s

Durée un peu faible pour être très significative. Ta box plante si souvent que ça ?

Débit et marge au bruit

2.5

Débit de synchronisation DSL montante

1757 kbit/s

Tros bas pour ton Down, pourrait être autour de 4 Mb/s en VDSL

2.6

Débit de synchronisation DSL descendante

18981 kbit/s

19 Mb/s : très correct pour une ligne de 1400 m

2.7

Marge de bruit liaison descendante

8.1 dB

Excellent pour du VDSL, tu es au max de vitesse pour le sens descendant

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8

Secondes erronées du sens descendant 0

Excellent mais peu significatif Voir 2.4 plus haut

2.9

Secondes gravement erronées du sens descendant 0

Idem

Les résultats du degrouptest, comme demandé par tonton Fredo devraient confirmer.

Ma réaction globale, en attendant mieux :

Ton raccordement (Ligne + DT + cablage loca + Livebox) :

fonctionne bien dans le sens descendant
présente un débit de type ADSL dans le sens montant (1/10 du desc, au lieu de 1/5 en VDSL)

Une durée de synchronisation de 25 mn est beaucoup trop faible pour que les données affichées soient très significatives.

Ce que j'ai dit précédemment serait bien plus plausible avec les mêmes chiffres sur 17 j de synchronisation.

Soit ta box plante régulièrement, et dans ce cas, il serait important de le noter. Un fonctionnement prolongé en connexion au DTI, aurait un sens, pour éliminer une cause locale éventuelle.

Soit tu as rebooté ta box, et ce n'est que rarement une bonne chose. Le reboot ne doit se faire que s'il y a une raison technique concrète de le faire. "Ça ne peut pas faire de mal !" n'est pas une bonne raison technique quand c'est répété plusieurs fois ; ça peut même conduire un bridage de la vitesse en cas d'abus.

Enfin, le reboot efface les compteurs, les techs d'Orange ne verront aucune trace de problème, ils seront alors face à une ligne sans défaut.

Cordialement

PhilDur

Re: Mauvais débit

PhilDur — Sun, 14 Mar 2021 09:01:06 GMT

@Gregoryoff a écrit :

Justement ça ne me donne pas d’autre information :

Je pense qu'il est fort possible que tu aies deux lignes locales et peut être deux prises téléphoniques chez toi.

Le VDSL est tellement "critique" comme protocole que la moindre bizarrerie dans ton raccordement et tout s'effondre.

Première chose à faire :

Connecter ta box pendant 24 h ou plus à la prise "Test" du DTI et suivre les données de fonctionnement de la box (la page DSL des données système).

En parallèle, tu vas devoir jouer à l'Inspecteur. Regarde bien tout ce qui est connecté à ta ligne téléphonique.

Commence en partant de l'arrivée, si tu vois plusieurs cables partir de l'arrivée ou du DTI, identifie bien celui qui est utile.

Dresse un bilan complet de tout ce qui est connecté à ta ligne téléphonique.

On verra ensuite.

Cordialement

PhilDur

Re: Mauvais débit

fredolerouge — Sun, 14 Mar 2021 11:12:15 GMT

re @Gregoryoff

@PhilDur @jyjo29

encore une fois, lles infos sont incomplètes, nous t'avons également demandé la longueur et les caractéristiques de ta ligne et tu ne nous donnes que les estimations, en masquant la partie importante du résultat

pourquoi ?

comment veux tu de l'aide si tu ne donnes pas les infos demandée ?

Re: Mauvais débit

Gregoryoff — Sun, 14 Mar 2021 11:30:35 GMT

Mais je ne cache rien, je n’ai justement pas les infos !

Re: Mauvais débit

fredolerouge — Sun, 14 Mar 2021 16:27:58 GMT

salut @Gregoryoff

@PhilDur @jyjo29

il nous manque des morceaux tu ne nous envoie pas le bon tableau récapitulatif

tu dois prendre le tableau qui est tout en bas

c'est la partie de gauche qui nous intéresse

Re: Mauvais débit

Gregoryoff — Sun, 14 Mar 2021 17:29:44 GMT

Justement, je n'ai pas d'autre information !

Venez en MP, je vous passe mon adresse vous verrez que quand vous faite le degrouptest il ne vous donne aucune autre indication.

Re: Mauvais débit

fredolerouge — Sun, 14 Mar 2021 17:37:21 GMT

re @Gregoryoff

@PhilDur @jyjo29

tu fais le test avec l'adresse et un numéro en 01/02/03/04/05 ou un 09 ?

et non, rien en privé, ton numéro de téléphone est privé tout comme ton adresse

et pourrais tu faire le test avec un PC au lieu d'un téléphone ?

Re: Mauvais débit

Gregoryoff — Sun, 14 Mar 2021 17:39:55 GMT

Je viens de le faire avec le PC, c’est exactement la même chose.
j’indique mon adresse, le numéro de téléphone ça fonctionne pas sachant que c’est un 09.

Re: Mauvais débit

PhilDur — Sun, 14 Mar 2021 18:12:23 GMT

Il faut donner le numéro de ligne de référence

Celui en 01, 02, ... 05 Il devrait figurer sur tes factures

Re: Mauvais débit

Gregoryoff — Sun, 14 Mar 2021 18:15:59 GMT

Déjà regarder sur la facture, il n'apparait pas

Re: Mauvais débit

fredolerouge — Sun, 14 Mar 2021 18:44:43 GMT

re @Gregoryoff

@PhilDur @jyjo29

il apparaît forcément sur le côté gauche en tant que numéro de ligne support

Re: Mauvais débit

Gregoryoff — Sun, 14 Mar 2021 19:15:54 GMT

Non ...

Re: Mauvais débit

fredolerouge — Sun, 14 Mar 2021 19:38:40 GMT

re @Gregoryoff

@PhilDur @jyjo29

j'ai glissé sur une info que tu nous avais donné dès le départ, ligne de 1400 mètres

en VDSL c'est une hérésie totale, à part des instabilités, ça ne va pas te ramener grand chose

et aurais tu une ligne fixe FT en plus de l'abonnement livebox ?

Re: Mauvais débit

Gregoryoff — Sun, 14 Mar 2021 20:13:18 GMT

Aucune idée si je dispose d’une ligne Ft.
concernant la longueur de ligne, oui parce que le répartiteur est à l’entre du village et je suis à la sortie soit à peu près 1,4 km et un technicien était déjà intervenu de chez Bouygues telecom et m’avais indiqué cette information

2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL		Tu es bien enVDSL
2.4	Durée de la synchronisation DSL 24 m 25 s		Durée un peu faible pour être très significative. Ta box plante si souvent que ça ?

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1757 kbit/s	Tros bas pour ton Down, pourrait être autour de 4 Mb/s en VDSL
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 18981 kbit/s	19 Mb/s : très correct pour une ligne de 1400 m
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB	Excellent pour du VDSL, tu es au max de vitesse pour le sens descendant

2.8	Secondes erronées du sens descendant 0		Excellent mais peu significatif Voir 2.4 plus haut
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant 0		Idem