sujet Re: Demande à orange dans ma connexion

Demande à orange

reery44 — Sun, 14 Mar 2021 19:00:03 GMT

bonjour je vien sur le forum en espérant que sa puisse faire bouger les chose j'ai souscrit à un abonnement il y à 1 mois chez orange-sosh et l'activation était prévue le 23 février et le jour j pas d'activation une incident technique à lieux sur la ligne et doit faire intervenir un technicien , sur un bâtiment neuf de 2016 qui était déjà raccordé et fibré donc suite à sa j'ai relancé plus d'une fois les services sur l'assistance en ligne et on me dit pour le 28 quelqu'un interviendra , je les relance le 28 toujours rien pas d'appels de technicien ni de l'opérateur, je l'ai relance on me dit maintenant le 8 mars , je l'ai relance avant le 8 comme quoi je passe en priorité et q'un technicien va appeler pour un rendez-vous toujours rien arriver au 8 je l'ai relance une fois de plus et plus capable de me donné une dates et on me dit encore qu'on transmet mon dossier en priorité et toujour rien depuis , on me fait mariner depuis quelques semaines ma sa m'énerve l'opérateur a passer 200 go en compensation mais on à même pas de connexion je peut ni jouer ou télécharger pourtant je suis sur Nantes dans un ..... de bâtiment fibré et l'opérateur est même pas capable de me dire pourquoi ma ligne ne peut etre activé quoi je suis désespérée de les relancer au point que je suis sur le point de voir un autre opérateur mais le problème sera le même sur la ligne , très très déçu des services surtout que je suis client depuis 5 ans, en espérant que les services vois mon appel à l'aide sinon je serait obligé de partir.

Re: Demande à orange

fredolerouge — Sun, 14 Mar 2021 19:15:14 GMT

salut @reery44

tu t'adresses ici à des clients comme toi, pas à orange, donc tu risques d'attendre longtemps que nous te répondions

et pour ceci :

[...]

sinon je serait obligé de partir.

en tant que clients, ça nous fait ni chaud ni froid

tu veux t'adresser à orange ?

3900

Re: Demande à orange

reery44 — Mon, 15 Mar 2021 11:49:35 GMT

Je ne fait que laisser plusieurs post pour que orange voit qu'il y a un problème on ma conseillé cet solution la et que se sois au 3900 ou pas assistance internet la chose reste la même .

Re: Demande à orange

Laura_M — Tue, 16 Mar 2021 10:47:04 GMT

Bonjour @reery44,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231589

Bonne journée
Laura