https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Faux-compte-rendu-d-intervention/m-p/2470419#M300434 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Suite a des désynchronisations répétitives et des baisses très importantes de débit, j'ai demandé une intervention sur ma ligne. Un premier technicien est intervenu le Lundi 16/03/2021 et sur le compte rendu la case "vérification et fiabilisation de votre installation intérieure (câbles, prises, ...)" est cochée et une signature apparait sous mon nom alors que je n'ai jamais vu ce technicien.</P><P>Le problème réapparaissant dans la nuit, une deuxième intervention a eu lieu le 16/03/2021 et même constatation, la case est cochée et une signature apparait sous mon nom alors qu'ils n'ont jamais passé la porte de mon domicile et que je n'ai rien signé. Est-ce normal de fabriquer de faux documents chez SOGETREL ? Je comprends avec le COVID que les interactions soit réduites au minimum, mais la c'est un faux document et de l'usurpation d'identité ......<BR />Le problème est une fois de plus réapparu il y a une heure de cela en prime.</P> Tue, 16 Mar 2021 21:43:16 GMT Nenex35 2021-03-16T21:43:16Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Faux-compte-rendu-d-intervention/m-p/2470419#M300434 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Suite a des désynchronisations répétitives et des baisses très importantes de débit, j'ai demandé une intervention sur ma ligne. Un premier technicien est intervenu le Lundi 16/03/2021 et sur le compte rendu la case "vérification et fiabilisation de votre installation intérieure (câbles, prises, ...)" est cochée et une signature apparait sous mon nom alors que je n'ai jamais vu ce technicien.</P><P>Le problème réapparaissant dans la nuit, une deuxième intervention a eu lieu le 16/03/2021 et même constatation, la case est cochée et une signature apparait sous mon nom alors qu'ils n'ont jamais passé la porte de mon domicile et que je n'ai rien signé. Est-ce normal de fabriquer de faux documents chez SOGETREL ? Je comprends avec le COVID que les interactions soit réduites au minimum, mais la c'est un faux document et de l'usurpation d'identité ......<BR />Le problème est une fois de plus réapparu il y a une heure de cela en prime.</P> Tue, 16 Mar 2021 21:43:16 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Faux-compte-rendu-d-intervention/m-p/2470419#M300434 Nenex35 2021-03-16T21:43:16Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Faux-compte-rendu-d-intervention/m-p/2470479#M300440 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12410614">@Nenex35</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Tu l'as signalé au 3900 et au service réclamation .</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 17 Mar 2021 06:23:50 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Faux-compte-rendu-d-intervention/m-p/2470479#M300440 johann 2021-03-17T06:23:50Z