sujet Re: Re : TROIS SEMAINES SANS TELEPHONE INTERNET TV dans ma connexion

TROIS SEMAINES SANS TELEPHONE INTERNET TV

franz22 — Fri, 12 Mar 2021 15:17:08 GMT

trois semaines avec rien......

pas de retour précis sur le dérangement PAS DE DATE DE FIN DE TRAVAUX

call center contact diffèrent a chaque fois

le flou totale et je paye mes factures ....

AIR BOX EN PRET compliqué pour le tele travail

tres déçus de sav Orange et pourtant client fidèle depuis plus de 20 ans

Re: TROIS SEMAINES SANS TELEPHONE INTERNET TV

melet39 — Fri, 12 Mar 2021 15:25:53 GMT

@franz22

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

sinon insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : TROIS SEMAINES SANS TELEPHONE INTERNET TV

Lou_T — Tue, 16 Mar 2021 16:24:46 GMT

Bonjour @franz22,

Je viens de lire votre message : vous n'avez plus de connexion à internet suite un dérangement .

Vous me dîtes être en relation avec l'assistance téléphonique du 3900 et bénéficier de la continuité du Service 24h garanti via le prêt d'Airbox.

Dîtes moi en plus : connaissez-vous la nature des travaux et qui sont les acteurs?

Nous allons essayer d'éclaircir ensemble votre situation.

Afin de vous apporter mon aide pour votre dépannage, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17468545

Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une bonne journée
Inès

Re : TROIS SEMAINES SANS TELEPHONE INTERNET TV

Annie_R — Wed, 17 Mar 2021 16:24:47 GMT

Bonjour @franz22,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre panne et vous apporter des réponses, je vous invite comme vous l'a également demandé @Lou_T , à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17468545

J'attends votre retour et je vous souhaite une bonne fin de journée.

Annie

Re: Re : TROIS SEMAINES SANS TELEPHONE INTERNET TV

melet39 — Wed, 17 Mar 2021 16:43:10 GMT

bonjour @franz22

si tu veux de l'aide il faut faire ce que te demande le webconseiller

cdt