sujet Re: Re : probleme d'authentification dans ma connexion

probleme d'authentification

sven740 — Sat, 20 Mar 2021 13:43:37 GMT

BJR.je viens d'installer la fibre et le live box 4 depuis le 19 /03 apres midi.

J'ai réussi à installer un portable et une tablette avec la cle wifi.

puis mes 2 ordi avec le cable de la box.et pour le reste j,ai toujours problemes d'authentification....

est-ce normal? ou un peu tôt pour beneficier de la fibre?

merci

Re: probleme d'authentification

melet39 — Sat, 20 Mar 2021 13:51:09 GMT

bonjour @sven740

as tu reçu un sms d'activation ?

cdt

Re: probleme d'authentification

sven740 — Sat, 20 Mar 2021 14:13:15 GMT

bjr sogetrel qui me la installée et orange qui vient de me demaqndé si tout va bien .pas de réélle confirmation

Re : probleme d'authentification

Pedro_C — Sat, 20 Mar 2021 14:13:26 GMT

Bonjour @sven740,

Afin que je puisse vérifier le suivi de votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.

Pédro

Re: probleme d'authentification

melet39 — Sat, 20 Mar 2021 14:18:18 GMT

re @sven740

merci de ton retour,profite de l'aide proposée

bon week-end

Re: Re : probleme d'authentification

sven740 — Sat, 20 Mar 2021 14:49:24 GMT

fait

Re: Re : probleme d'authentification

sven740 — Sat, 20 Mar 2021 15:54:53 GMT

et ?????plus de nouvelles

Re: Re : probleme d'authentification

melet39 — Sat, 20 Mar 2021 16:24:15 GMT

re @sven740

c'est normal,laisse le temps au webconseiller d'étudier ton dossier et voir éventuellement avec le service concerné et il reviendra vers toi

cdt

Re: Re : probleme d'authentification

JuanLucas38 — Sat, 20 Mar 2021 18:54:46 GMT

Bonsoir @sven740

Même si la ligne internet n'est pas encore activée la connexion au WIFI de la Livebox doit se faire.

L'appareil connecté n'aura pas accès à internet mais il devrait quand même être connecté au WIFI de la Livebox.

Re: Re : probleme d'authentification

Cecile_M — Mon, 22 Mar 2021 14:19:27 GMT

Bonjour @sven740,

Rassures-vous, nous allons vous accompagner, ici même, jusqu'au rétablissement de vos services.
Je vous invite à réinitialiser votre Livebox.
Suite à cela, cette dernière reprendra ses paramètres usines (clé Wifi et nom d'origine), que vous retrouverez en appuyant sur le "I" d'information en façade de votre Livebox.

J'attends votre retour suite à cette action et reste à votre écoute.

Cécile

Re: Re : probleme d'authentification

sven740 — Mon, 22 Mar 2021 16:49:04 GMT

bonjour et merci .

je lai reinitialisé puis arrêter puis réinitialisé.Cela s'est mis en route mais je n,arrive toujours pas à installer mon imprimante ni ma smart tele ni canal plus .

merci

Re: Re : probleme d'authentification

melet39 — Mon, 22 Mar 2021 16:54:36 GMT

bonjour @sven740

on va attendre un retour du webconseiller @Cecile_M suite à ton message

bonne soirée

Re: Re : probleme d'authentification

Lou_T — Tue, 23 Mar 2021 18:25:53 GMT

Bonsoir @sven740,

Je vous remercie pour votre message en retour .

J'ai besoin de savoir si vous avez un code ou un message d'erreur lors de l'appairage en wifi de votre imprimante et autres équipements.

Vous me confirmez avoir réinitialisé votre Livebox 4 comme ma collègue @Cecile_M vous le conseille.

Je vois bien connecté en wifi votre ordinateur smartphone et tablette.

Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une bonne soirée.

Inès

Re: Re : probleme d'authentification

sven740 — Wed, 24 Mar 2021 15:34:36 GMT

bonjour

il ne me reste plus qu' à connecter canal plus .et je vais le passer sur la smart tv.

Merci à tous !!!!

on se sent moins seul .

Re: Re : probleme d'authentification

melet39 — Wed, 24 Mar 2021 15:48:57 GMT

bonjour @sven740

merci de ton retour

bonne soirée