sujet Re: Panne fibre dans ma connexion

Panne fibre

Nicolas83200 — Wed, 24 Mar 2021 14:51:16 GMT

Bonjour, cela fait une semaine que je n'ai plus de connexion via la fibre donc plus de télé, de téléphone fixe et bien sur plus d'internet wifi. J'ai également des mises à jour importantes à faire sur mon téléphone mais bien entendu il me faut le wifi.
Une semaine que des rdv avec des techniciens sont programmés mais aucune intervention.
Une semaine que je me fais balader par le service technique par téléphone.
Une semaine que j'appelle le 3900.
PAS D'ÉVOLUTION.
Je me lasse de vos réponses évasives.
J'attends du concret, un dépannage pas des paroles. Je suis client, je n'ai pas à pâtir. Je paye pour un service donc je veux en profiter.

Re: Panne fibre

melet39 — Wed, 24 Mar 2021 14:54:11 GMT

bonjour @Nicolas83200

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Panne fibre

Nicolas83200 — Wed, 24 Mar 2021 14:59:15 GMT

Merci de la réponse mais c'est déjà fait.

Re: Panne fibre

melet39 — Wed, 24 Mar 2021 15:03:59 GMT

re @Nicolas83200

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus,on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Panne fibre

Nicolas83200 — Wed, 24 Mar 2021 15:07:04 GMT

Si c'est comme le passage du technicien, je vais l'attendre longtemps.

Re: Panne fibre

melet39 — Wed, 24 Mar 2021 15:12:34 GMT

re @Nicolas83200

je t'ai changé de rubrique pour avoir plus de chances

cdt

Re: Panne fibre

Annie_R — Mon, 29 Mar 2021 12:12:55 GMT

Bonjour @Nicolas83200,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre panne fibre, j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Bonne journée à vous.

Annie