perdu internet dimanche

Senator5 — Wed, 24 Mar 2021 15:32:02 GMT

Bonjour on a perdu notre internet dimanche pour la deuxieme fois en moins d'un mois.Ont a appeller 3900 et ils l'ont tester et ca marcher toujours pas.Ont a reappeller le numero d'aide pendant 30minutes en suivant ce que ils disait et rien ne marcher donc elle nous a dit de l'ammener au magazin Orange.Ont la apporter dans le magazin orange et ils ont regarder si ca marcher et de reappeller le 3900 pour avoir un technicien qui vient chez nous pour voire de plus pret on a apeller le 3900 et on a eu une dame qui nous a dit que elle allait nous rappeller avec un R.D.V dans 30minutes et ca c'etait il y a 75minutes.A cause de ca nous voulons savoir comment anuler le contrat pour internet et fix. Pouver vous me dire comment ils faut faire pour faire cela svp.

Merci.

Re: perdu internet dimanche

melet39 — Wed, 24 Mar 2021 15:43:42 GMT

bonjour @Senator5

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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