sujet Re: Internet indisponible dans ma connexion

Internet indisponible

jsandana — Tue, 23 Mar 2021 09:03:12 GMT

Hello,

Je viens en aide ici car vous êtes ma derniére solution avant la résiliation chez Orange...

Depuis le 15/02/2021 je n'ai plus aucun services d'orange. J'ai ma livebox qui clignotte blanc orange.

J'ai relancé de nombreuses fois le service client et à chaque fois " Nous priorisons votre dossier et orange vous souhaite une excéllente journée".

Ils sont bien sympa orange mais en ce temp de télétravail c'est un peu compliqué avec ma femme et moi nous partageons la aibox limité.

J'aimerai bien avoir une solution sinon bye bye j'irai S*R.

Merci pour votre aide et force à vous durant cette période de crise

Re: Internet indisponible

melet39 — Tue, 23 Mar 2021 09:09:08 GMT

bonjour @jsandana

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Internet indisponible

Mimi33620 — Tue, 23 Mar 2021 12:35:16 GMT

Panne depuis 15mars un technicien fantôme se déplace tous les jours mais je ne suis jamais dépanné. Gros foutage de gueule chez orange

Re: Internet indisponible

melet39 — Tue, 23 Mar 2021 12:38:55 GMT

@Mimi33620

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Internet indisponible

jsandana — Fri, 26 Mar 2021 14:56:24 GMT

Bonjour je n'arrête pas d'insister, j'ai même eu une personne du service technique qui m'as dit mot pour mot "Orange va vous envoyer un technicien pour faire plaisir au client mais le probléme ne va pas être résolu".

Plus rien à dire... A si la date de résolution d'incident a encore été repoussé.

Re: Internet indisponible

jsandana — Fri, 26 Mar 2021 14:58:18 GMT

Comment faire pour résilier un abonnement avec engagement sans payer les frais ?

Re: Internet indisponible

jsandana — Fri, 26 Mar 2021 14:59:28 GMT

J'ai quitté Free pour Orange car ils ont une "meilleure" qualité de service. En faite non.

Je vais clairement aller chez SFR ou Bouygue.

Re: Internet indisponible

melet39 — Fri, 26 Mar 2021 16:08:01 GMT

bonjour @jsandana

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller ?

cdt

Re: Internet indisponible

jsandana — Fri, 26 Mar 2021 16:49:27 GMT

De toute facon je ne fait que ça avec Orange

Re: Internet indisponible

melet39 — Fri, 26 Mar 2021 17:39:45 GMT

re @jsandana

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

Re: Internet indisponible

Yves_L — Mon, 29 Mar 2021 09:10:49 GMT

Bonjour @jsandana,

Je suis conscient de la gêne que cela peut vous occasionner dans vos usages.

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves