sujet Re: 15 jours sans internet dans ma connexion

15 jours sans internet

Earchi — Sat, 27 Mar 2021 07:15:08 GMT

Bonjour,

Depuis début mars, c'est la troisième fois que je suis privé d'internet.
En pleine période de télétravail, un service dit 24h garantie, aucun engagement tenu.
on m'a crédité de 200Go en partage de connexion pour une connexion 4G obtenue au fond du jardin !

Prochain rendez-vous avec un technicien dans 6 jours !

Impossible de trouver où écrire au service de réclamation !

Impossible d'obtenir une box 4G que je puisse mettre au fond du jardin pour espérer continuer à travailler en gardant mon téléphone à côté de moi, etc...

Je regrette vraiment d'être obligé d'écrire ce message, mais on se sent vraiment maltraité, non pris en considération, encore plus lorsque que l'on vit à la campagne.
j'ai un besoin URGENT que ma connexion soit rétablie !

Re: 15 jours sans internet

melet39 — Sat, 27 Mar 2021 07:37:06 GMT

bonjour @Earchi

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: 15 jours sans internet

juste — Sat, 27 Mar 2021 12:26:35 GMT

Bonjour @Earchi @juste

Adresse du service réclamation :

Service Client :

Internet Orange - service client 33732 Bordeaux Cedex 9

Cordialement .

Re : 15 jours sans internet

Cecile_M — Sat, 27 Mar 2021 12:31:44 GMT

Bonjour @Earchi,

Rassurez-vous, nous allons étudier votre dossier ensemble.
Afin de vous apporter mon aide pour votre accès internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile