sujet Compensation financière dans ma connexion

Compensation financière

Tlatoani — Sun, 28 Mar 2021 11:13:18 GMT

Ça fait un mois que je n’ai pas de connexion fibre, chaque semaine le site d’Orange m’annonce que la panne sera réparé la semaine suivante, malgré les 200 Go que j’ai au dans mon portable, je n’ai pas de téléphone fixe, ni TV par Internet et Internet est plus lent. J’ai reçu la facture comme si tous les services étaient parfaits. Je ne suis pas d’accord pour payer la totalité de ma prochaine facture mais il est impossible d’envoyer un message à Orange pour réclamer une compensation financière.

Re: Compensation financière

Daniel35 — Sun, 28 Mar 2021 11:22:09 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!! @Tlatoani

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

Quand tes services seront rétablis, appelle le service client 3900 pour demander un geste commercial.

Si pas satisfaction: Réclamations, puis recours:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

... mais tu ne devrais pas en arriver là.

Re: Compensation financière

Tlatoani — Sun, 28 Mar 2021 11:29:20 GMT

Bonjour @Daniel35, Merci pour l'info