sujet Re: Re : Ligne non activée dans ma connexion

Ligne non activée

Breizhoudave — Mon, 22 Mar 2021 06:57:28 GMT

bonjour Nous avons souscrit une offre internet depuis le 3 fevrier et la ligne devait etre activée le 24 fevrier.

Nous sommes le 22 Mars et toujours rien !!!. Nous avons contacter le 3900 mais malheuresement incapable de nous dire le probleme ainsi que de trouver une solution de rechange car je suis en télétravail.

En tout cas Bravo Orange mais aussi ses prestataire constructel....) si c est comme ca que vous prenez vos clients pour de la M...... Mais cela ne m etonnes qu a moitié au vue des commentaires que j ai pu voir ici et ailleurs

Et bon courage pour ceux qui sont dans la même situation que nous.

Re: Ligne non activée

melet39 — Mon, 22 Mar 2021 07:04:42 GMT

bonjour @Breizhoudave

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re : Ligne non activée

Dominique_V — Mon, 22 Mar 2021 14:07:41 GMT

Bonjour @Breizhoudave,

Je suis navrée de la situation dont vous nous faites part.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17525712

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

Re : Ligne non activée

Pedro_C — Tue, 23 Mar 2021 12:30:06 GMT

Bonjour @Breizhoudave,

Je vous remercie pour les coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et je vois qu'une intervention technicien est nécessaire pour finaliser l’accès au réseau, ce qui retarde l'activation de vos services. La date de fin de travaux est le 26/03.
Je vous présente nos excuses pour ce retard et vous remercie de votre patience.

Bonne journée.
Pédro

Re: Re : Ligne non activée

Breizhoudave — Wed, 24 Mar 2021 08:18:05 GMT

Merci pour votre reponse et ses renseignements car vous etes la premiere personne a nous informer de tout cela, en esperant que cela se concretise le 26/03

Cordialement

Re: Re : Ligne non activée

melet39 — Wed, 24 Mar 2021 08:25:30 GMT

bonjour @Breizhoudave

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

bonne journée

Re: Re : Ligne non activée

Breizhoudave — Fri, 26 Mar 2021 12:53:09 GMT

Nous voila le 26 Mars (14h) et malheureusement toujours pas de connexion, je sens que c est mal parti pour avoir internet une fois de plus !!!

Re: Re : Ligne non activée

melet39 — Fri, 26 Mar 2021 13:51:07 GMT

bonjour @Breizhoudave

on va attendre un retour du webconseiller @Pedro_C suite à ton message

cdt

Re: Re : Ligne non activée

Breizhoudave — Fri, 26 Mar 2021 16:49:10 GMT

Qu est que l on va pouvoir me dire une fois de plus comme quoi que la connexion ne fonctionne pas encore !!!

Re: Re : Ligne non activée

melet39 — Fri, 26 Mar 2021 17:37:12 GMT

re @Breizhoudave

comme la date était prévue aujourd'hui il t'en dira plus

cdt

Re: Re : Ligne non activée

Breizhoudave — Mon, 29 Mar 2021 09:48:10 GMT

J espère car Pour le moment toujours pas de nouvelles !!!!!!

Re: Re : Ligne non activée

melet39 — Mon, 29 Mar 2021 10:03:42 GMT

bonjour @Breizhoudave

insiste quand mème au 3900 en attente d'un retour du webconseiller @Pedro_C ou @Dominique_V ou un autre si pas dispo

bonne journée

Re: Re : Ligne non activée

Pedro_C — Mon, 29 Mar 2021 12:18:55 GMT

Bonjour @Breizhoudave,

Je viens de consulter votre dossier et la date est reportée au 02/04, je suis navré. En effet nos services technique sont dans l'attente de l'accord pour effectuer les travaux sur le réseaux extérieur. Si celui-ci est obtenu, les travaux seront effectués cette semaine. En toute transparence, la date peut être amenée a évoluer s'ils n'ont pas de retour.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne après-midi,

Pédro

Re: Re : Ligne non activée

Breizhoudave — Mon, 29 Mar 2021 13:27:44 GMT

Merci encore Une nouvelle fois pour ces informations ,et comme d habitude malheureusement en espérant que ....