sujet Re: Changement de fournisseur dans ma connexion

Changement de fournisseur

Frany30 — Mon, 29 Mar 2021 21:02:37 GMT

Bonsoir

Je suis ancienne cliente F... ; depuis aujourd'hui, plus de connection de mon ancien fournisseur car ma connection adsl orange, est, elle active.. Mais pas le téléphone !! (en cours d'activation... Ma connection "définitive" est prévue pour le 8 avril...

Si je comprends bien, je vais me retrouver sans @ET téléphone jusqu'au 8 avril ??

Merci de vos lumières.. Je ne suis pas très douée lol

Re: Changement de fournisseur

fredolerouge — Tue, 30 Mar 2021 04:43:17 GMT

salut @Frany30

c'est bien ça, c'est la procédure normale

Re: Changement de fournisseur

Frany30 — Tue, 30 Mar 2021 06:25:59 GMT

Merci beaucoup de votre réponse Fredolerouge... mais ce n'est pas ce que l'on m'a dit à la souscription... Le 1er fournisseur s'arrêtait au relais du second, c'est à dire le 8. Il 'à jamais été question que je me retrouve sans rien pendant plus d'une semaine si cela est là procédure, elle ne m'a pas été expliquée comme cela.. Bref.. Ça commence bien😕😕

Re: Changement de fournisseur

fredolerouge — Tue, 30 Mar 2021 11:11:43 GMT

re @Frany30

oui et non

lorsque un fournisseur demande la bascule d'un client, l'ancien libère la ligne immédiatement (sous peine d'amende), d'où la coupure, mais ensuite, il faut que le nouveau crée la connexion

c'est vrai pour n'importe quel fournisseur

le plus simple pour savoir où en sont les choses, 3900

Re: Changement de fournisseur

Frany30 — Fri, 02 Apr 2021 07:10:53 GMT

Bon et bien au final, c'était une erreur de leur part au niveaudu numéro de l'adresse..lol. Tout devrait être réglé demain au max. Merci encore