sujet Re: Application mylivebox ne me propose qu'une seule de mes deux boxs dans ma connexion

Application mylivebox ne me propose qu'une seule de mes deux boxs

mic78000 — Fri, 02 Apr 2021 13:59:47 GMT

Bonjour,

J'ai deux boxs internet orange.

Je me connecte bien avec l'appli "ma livebox" pour une première box. Je me connecte avec l'identifiant / mdp qui me permet aussi en web, d'accéder à mon compte orange. Sur ce compte, je vois bien mes deux contrats.

Je cherche à me connecter avec l'appli à l'autre box. je clique donc sur le bonhomme en haut à droite pour me déconnecter, puis je reclique sur le bonhomme / identifier. Il me propose l'adresse mail correspondant à mon compte que je sélectionne. Et là, il m'impose d'office la première box. Il ne me donne pas le choix de choisir la seconde box.

J'ai aussi essayé en cliquant sur les 3 traits horizontaux en haut à gauche puis "gérer une autre box" mais pareil, il me propose mon compte et m'ouvre d'office ce qui correspond à la première box.

Une idée ?

Re: Application mylivebox ne me propose qu'une seule de mes deux boxs

Daniel35 — Fri, 02 Apr 2021 14:33:20 GMT

Bonjour @mic78000

As-tu essayé comme ça.? :

Tout en bas de la page d'accueil : Installez ou connectez une autre équipement...

...sans garantie... perso jamais essayé.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Application mylivebox ne me propose qu'une seule de mes deux boxs

Kaleigh — Fri, 02 Apr 2021 18:29:57 GMT

Bonsoir @mic78000

Avez vous testé en étant en 4G ?

Le fait d'être raccordé en Wi-Fi sur votre Livebox vous mène à sa gestion

Re: Application mylivebox ne me propose qu'une seule de mes deux boxs

mic78000 — Sat, 03 Apr 2021 12:03:38 GMT

J'ai appelé le service client.

En fait il faut un compte par box. J'en avais un autre sans le savoir.

Le service client me l'a donné.

Dans l'appli, on choisi un compte ou l'autre en fonction de la box que l'on veut manager.