sujet Re: Problème internet dans ma connexion

Problème internet

Katalane66 — Mon, 05 Apr 2021 12:57:31 GMT

bonjour,

Ce message pour manifester une profonde colère envers orange. Nous n'avons pas internet, TV et téléphone fixe depuis le 2 février 2021 15 h 53 "incident réseau" et on nous balade gentiment de semaine en semaine. Maintenant c est encore mieux, peut être le 22 avril ! On laisse le client sans explication et quand on veut en savoir plus les conseillères 3900 n'y connaissent absolument rien, enregistrent vos doléances et vous proposent une airbox. C'est inadmissible et les prélèvements automatiques par contre continuent.

Franchement je réfléchis à changer d'opérateur car le même incident s'est déjà produit en 2017 mais sur un moi.

Cordialement

Re: Problème internet

juste — Mon, 05 Apr 2021 13:02:29 GMT

Bonjour @Katalane66 @juste

En LRAR

https://www.inc-conso.fr/content/vous-mettez-en-demeure-votre-fournisseur-dacces-internet-de-vous-fournir-le-service-promis

Adresse :

Service Client :

Internet Orange - service client 33732 Bordeaux Cedex 9

Bon courage

Cordialement .

Re: Problème internet

georgesencolere — Mon, 05 Apr 2021 13:05:53 GMT

bonjour, je suis dans la même situation, j'envisage de résilier mes contrats orange

Re: Problème internet

Katalane66 — Mon, 05 Apr 2021 13:15:13 GMT

Merci pour la réponse....Cette situation est franchement inadmissible.

Bon courage.

Re: Problème internet

Katalane66 — Mon, 05 Apr 2021 13:16:35 GMT

Merci infiniment pour le modèle de lettre. Je pense résilier car cette situation est inadmissible !