sujet Re: Problème ligne internet dans ma connexion

Problème ligne internet

Bert871 — Tue, 06 Apr 2021 18:59:58 GMT

Bonjour, cela fait 3 mois que le réseau internet fonctionne très mal, nous l avons signalé il y a un peu plus de 2 mois. Après 3 passages de techniciens, la panne a été identifiée en bordure de route. La panne devait être résolue le 30 mars et on devait être rappelé le soir même. Aucun passage ni appel... c est désolant! Et impossible de déposer une réclamation sur le site d Orange. Cela nous pose de graves soucis pour retravailler notamment. Que faire pour que le problème soit résolu ? Faire les travaux soit même ?

Re: Problème ligne internet

melet39 — Tue, 06 Apr 2021 19:49:36 GMT

bonjour @Bert871

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Problème ligne internet

juste — Wed, 07 Apr 2021 13:03:14 GMT

Bonjour @Bert871 @juste

En LRAR

https://www.inc-conso.fr/content/vous-mettez-en-demeure-votre-fournisseur-dacces-internet-de-vous-fournir-le-service-promis

Adresse :

Service Client :

Internet Orange - service client 33732 Bordeaux Cedex 9

Bon courage

Cordialement .