sujet Re: Plus de connexion internet dans ma connexion

Plus de connexion internet

Minicat18 — Mon, 29 Mar 2021 19:37:17 GMT

Bonjour, depuis le 16 février je n'ai plus de connexion, donc plus de fixe, télé et internet. Orange ne me donne aucune info. Je constate juste que le rétablissement de la ligne est décalé toute les semaines. Je suis en télétravail la semaine prochaine, c'est honteux.

Re: Plus de connexion internet

melet39 — Mon, 29 Mar 2021 19:39:02 GMT

bonjour @Minicat18

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Plus de connexion internet

Minicat18 — Mon, 29 Mar 2021 19:41:44 GMT

Je fais que ça insister... merci de votre participation !

Re: Plus de connexion internet

melet39 — Tue, 30 Mar 2021 06:38:29 GMT

bonjour @Minicat18

je n'en doute pas mais c'est le seul moyen en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

Re: Plus de connexion internet

Minicat18 — Tue, 30 Mar 2021 09:16:40 GMT

J'ai eu un web conseiller, quelqu'un par messenger, mais personne n'est capable de me dire quel est le problème... on m'a dit d'aller à la mairie de ma ville....vous imaginez bien que la bas ils n'ont rien pu faire...

Re: Plus de connexion internet

melet39 — Tue, 30 Mar 2021 09:30:48 GMT

re @Minicat18

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Plus de connexion internet

Minicat18 — Thu, 01 Apr 2021 18:23:25 GMT

Cette fois ci c'est du foutage de gueule orange me dit maintenant que ma connexion sera rétablie le 23 avril ??????!! Au départ c'était le 9...

Re: Plus de connexion internet

melet39 — Thu, 01 Apr 2021 18:43:06 GMT

bonsoir @Minicat18

merci de ton retour,malheureusement négatif,désolé je ne peux pas t'en dire plus

bonne soirée malgré tout

Re: Plus de connexion internet

Yves_L — Fri, 02 Apr 2021 15:41:36 GMT

Bonjour @Minicat18,

J'ai bien conscience de votre besoin d'accéder à vos services en cette période difficile.
Afin de vous apporter mon aide pour panne internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Plus de connexion internet

Minicat18 — Tue, 06 Apr 2021 07:05:04 GMT

Coordonnées envoyées...toujours pas de nouvelles...

Re: Plus de connexion internet

melet39 — Tue, 06 Apr 2021 07:58:18 GMT

bonjour @Minicat18

c'est normal,il y a eu le week-end de pâques,on va attendre un retour du webconseiller @Yves_L suite à ton message

cdt

Re: Plus de connexion internet

BrandonO — Thu, 08 Apr 2021 11:53:29 GMT

Bonjour @Minicat18,

Dans le but de faciliter la continuité de votre prise en charge, je vous propose que nous poursuivions nos échanges sur notre compte Twitter @Orange_conseil (en DM), sur lequel nous avons eu l'occasion d'échanger ce matin même.

En effet, mes collègues et moi-même sommes une équipe commune pour nos différents points d'entrées (comme le forum de la Communauté Orange, notre compte Twitter, etc.) .

Merci à vous,

Brandon.

Re: Plus de connexion internet

Minicat18 — Thu, 08 Apr 2021 12:16:13 GMT

C'est noté. Merci