sujet Débit VDSL2 upload très lent dans ma connexion

Débit VDSL2 upload très lent

vitalic — Mon, 15 Sep 2014 20:33:02 GMT

Salut a tous, j'ai acces au VDSL2 depuis cet apres midi, le download marche tres bien (2mo/s) mais l'upload marche beaucoup moins bien qu'en ADSL2+.

Je passe de 1mbps à 0.3mbps !

C'est justement l'upload qui m'intéresse dans le VDSL2 et j'ai changé d'offre orange exprès pour sa !

Voici les informations de connection :

Caractéristiques générales de la ligne :

ACTIVE

66038C7X [ Fiche détaillée ]

CANOHES - UKOM3

1224 mètres :

4/10 sur 752 mètres

6/10 sur 472 mètres

oui

16.1416 dB

estimation download adsl 7972 kbps (997 ko/s)

estimation download adsl2 17683 kbps (2210 ko/s)

estimation download vdsl 22609 kbps (2826 ko/s)

estimation upload vdsl 5638 kbps (705 ko/s)

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
15 septembre 2014, 21 h 47 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 29 m 31 s
Débit et marge au bruit 6.3 dB
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1160 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
17104 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
7
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
3

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 15809 kbps (1976.1 Kio/s) - Débit montant : 333 kbps (41.6 Kio/s) - Ping : 64 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 15/9/2014 22:18:33 - Test n°9837969

La livebox est la seule a etre connecté sur la ligne (pas de telephone ni rien) et il y a 2 prises et 1 ligne chez moi.

Je constate que le débit de synchro descendant de la box est quasi le même que le réel. En revanche l'upload est totalement a la ramasse.

Merci de votre aide.

Re : Débit VDSL2 upload très lent

Jacky95 — Tue, 16 Sep 2014 06:44:35 GMT

Bonjour,

Si vous avez une prise DTI essayer de brancher la livebox dessus et vérifier le débit.

Si vous avez la possibilité de simplifier votre installation ne mettre qu'une prise en direct entre l'entrée de la ligne et la prise, cela serait mieux pour le VDSL.

Si après cela vous avez un débit non satisfaisant, il faut faire faire un test de votre ligne en appelant le service client d'Orange.

Cdt

Re : Débit VDSL2 upload très lent

vitalic — Tue, 16 Sep 2014 10:43:38 GMT

Bonjour, merci de votre réponse.

J'avais une branche morte que j'ai supprimée. Le débit en upload est remonté a 100ko/s, au niveau de mon encien débit en ADSL.

J'ai juste une prise "normale" a l'entré de la maison et un seul cable qui en dérive vers la livebox. Je n'ai pas de boitier france télécom ou autre chez moi.

Cordialement.

Re : Débit VDSL2 upload très lent

vitalic — Tue, 16 Sep 2014 11:25:46 GMT

Je viens de tester directement sur la prise de l'entrée et j'ai un débit montant de 120ko/s encore un peu mieux.

Mais juste apres, je remets tout normalement et sur la prise dédiée a la livebox (la seule prise de la maison hors celle de l'entrée) je retombe a 33ko/s...

Il y a vraiment un gros souci pour que l'upload fasse le yoyo comme ca.

Je viens de vérifier et il n'y a pas de boitier a l'extérieur de la maison. Le cable va directement vers le toit puis vers le poteau france telecom.

Re : Débit VDSL2 upload très lent

Jacky95 — Tue, 16 Sep 2014 17:23:14 GMT

Bonsoir,

Si votre débit est meilleurs en entrée de ligne c'est que votre câble qui relie à la prise et défectueux ou plus aux normes actuelles.

Attention les arrêts répétés de la livebox peut mettre la connexion sous contrôle DLM.

Cdt

Re : Débit VDSL2 upload très lent

Bruno_ — Fri, 19 Sep 2014 15:45:58 GMT

Bonsoir vitalic,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

Re : Débit VDSL2 upload très lent

vitalic — Fri, 19 Sep 2014 17:00:00 GMT

J'ai eu une de vos collegue au telephone. Elle a redémaré la ligne et j'ai 1mb d'upload maintenant. cependant ce n'est pas encore ce que je devrais avoir et un technicien vas venir chez moi demain matin pour voir. Je pence que le probleme vient de la ligne FT car j'ai la meme connection sur la prise a l'entré de la maison.

@Bruno_ a écrit :
Bonsoir vitalic,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?
Si c'est le cas, je vous propose mon aide.
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

Re : Débit VDSL2 upload très lent

Bruno_ — Sat, 20 Sep 2014 07:08:42 GMT

Bonjour vitalic,

En effet vos difficultés sont déjà prises en charges, je vous invite à nous faire un retour sur le forum après l'intervention du technicien.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Débit VDSL2 upload très lent

vitalic — Sat, 20 Sep 2014 16:07:15 GMT

Alors voilà, le technicien est passé ce matin.

Il a bel et bien trouvé que ma débit que ce soit montant ou descendant est anormal.

Il a vérifié l'installation de la maison et le boitier a l'exterieur sur le mur. Mais rien.

Il est ensuite parti vérifier au NRA et chaque tronçon de la ligne pour voir d'ou provient la baisse de débit en me donant RDV téléphonique lundi pour convenir d'un autre RDV la semaine prochaine. La personne qui s'occupe d'un certain matériel. Etant en week end et ayant besoin de ce matériel pour faire des test plus poussés sur la connection, il n'a pas pu finir le travail ce matin.

Mais j'ai espoir que tout ça s'arrange la semaine prochaine

Re : Débit VDSL2 upload très lent

vitalic — Mon, 22 Sep 2014 15:33:51 GMT

Le technicien ne m'a pas rappellé comme convenu...

En attendant j'ai 18 méga au lieux de 30 (comme il me l'a indiqué lui même)...

Re : Débit VDSL2 upload très lent

Bruno_ — Thu, 25 Sep 2014 07:18:41 GMT

Bonjour vitalic,

Le technicien vous a-t-il recontacté ?

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Je reste à votre disposition.

Re : Débit VDSL2 upload très lent

vitalic — Thu, 25 Sep 2014 10:11:02 GMT

Bonjour bruno,

Le technicien est venu samedi dernier pour vérifier la ligne. Il n'a rien trouvé a mon domicile et m'a dit qu'il allait vérifier la ligne tronçon par tronçon pour détecter d'ou provient la baisse de débit. Il m'a aussi dit qu'il me rappellerais ce lundi.

Cependant, il ne l'a pas fait et la connection n'a pas bougée. Toujours 18mega en descendant et 1mega en montant.

C'est ce que j'avais déja en ADSL2+ et je suis à 1200m du NRA avec 6.3DB

Merci.

Re : Débit VDSL2 upload très lent

Bruno_ — Thu, 25 Sep 2014 10:25:34 GMT

Si vous le souhaitez je peux consulter votre dossier. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.

Re : Débit VDSL2 upload très lent

vitalic — Mon, 29 Sep 2014 15:27:31 GMT

Bonjour,

Je vous ai envoyé les information par MP.

Cordialement

Re : Débit VDSL2 upload très lent

Bruno_ — Wed, 01 Oct 2014 16:17:21 GMT

Bonjour @vitalic,

J'ai relancé le service qui devait vous recontacter pour une nouvelle intervention. Il devrait vous rappeler dans les plus bref délais pour une prise de rendez-vous. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Re : Débit VDSL2 upload très lent

vitalic — Wed, 01 Oct 2014 18:11:20 GMT

Merci à vous.

Bonne soirée.

Re : Débit VDSL2 upload très lent

migré-migraime — Sun, 28 Dec 2014 05:03:30 GMT

bonjour passer de orange à sosh ( de 1.4 Mo/sec ADSL en téléchargement à 2.1 Mo/sec xDSL c'etait le cas la 1ere semaine uniquement ) livebox play xDSL ensuite passe à 0.7 Mo/sec... comme une impression qu'une fois tout en place idministrativement cela deviens la misere...Web conseillere bien et tout mais ne comprend pas plus... dans l'attente d'un web conseiller le 31/12 je m'amuse a trifouiller etc pour tomber sur un truc que je ne comprend pas trop ! ( prendre la fiche Ethernet qui vient du décodeur TV et la brancher sur l'entrée WAN ROUGE déstinée à un Boitier Fibre Optique ) Resultat plus de decodeur TV mais un Telechergement de 1.7 Mo/sec....Va comprendre pourquoi l'Antenne Télévision influe sur ma connection pourie ! ( les patches window et autres conneries ne m'ont pas solutionner le problême ) Merci si Vous me comprennez autrement Tampis et Merci signé BrunoM

Re : Débit VDSL2 upload très lent

Jacky95 — Mon, 29 Dec 2014 07:01:34 GMT

Bonjour,

@migré-migraime : Vous auriez du ouvrir une nouvelle question votre problème n'est pas le même et si vous êtes passer à Sosh, il y a un forum dédié, voir ce lien.

Si vous branchez le décodeur sur la prise rouge de la livebox c'est normal que celui-ci ne fonctionne pas, comme vous le savez c'est pour la fibre. Ce n'est pas l'antenne de télévision qui modifie le débit mais le décodeur quand il est allumé et branché sur un bon port Ethernet de la livebox, le flux TV utilise de la bande passante donc il reste moins de débit pour internet.

Que se soit sur ce forum ou le forum Sosh, il faut poster les caractéristiques techniques de la livebox et un test d'éligibilité pour vérifier l'adéquation avec les données de la livebox.

Pour info :

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / admin par défaut

Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Postez ces données et le test d'éligibilité à faire sur degrouptest, ariase, DSLvalley,...

Une vérification de votre installation intérieur est à faire également.

Cdt