sujet Re : coupure fréquante de web dans ma connexion

coupure fréquante de web

burette29-10 — Sun, 14 Sep 2014 19:04:15 GMT

Bonjour,

je suis souvent obliger de réinitialiser mes pages web après le message " la page web acesser de fonctionner" ou en core de réactualiser ma connection quand le message "orange ne répond pas" s'affiche.

Je ne trouve pas de réponse satisfaisante sur ce sujet. quelqu'un a-t-il eu ce problème et que faire dans ce cas?

Merci à vous.

Re : coupure fréquante de web

Jacky95 — Mon, 15 Sep 2014 06:43:35 GMT

Bonjour,

Avez-vous constaté des désynchronisations de la connexion ADSL ?

Le problème peut être au niveau du PC et ou du navigateur, quel navigateur utilisez-vous ?

Avez-vous effacer cookies, cache, ... (cela peut résoudre des Pb) ?

Quelle version Windows ou autre OS avez-vous ?

Cdt

Re : coupure fréquante de web

tomot17 — Mon, 15 Sep 2014 10:23:22 GMT

bonjour

donc je suis dans le meme cas que cette personne

des coupures intempestives sont observées, forcement ça agace !!!

mon navigateur abituel est internet explorer

windos 7

mon pc fonctionne tres bien

je n'avais pas ce genre de probleme avec l'ancienne box

cordialement

Re : coupure fréquante de web

tomot17 — Mon, 15 Sep 2014 10:29:48 GMT

apres une coupure il y a a peu pres 20 mn, juste au moment d'envoyer le poste sur le forum une autre coupure est survenue,

gros probleme qui devient pénible !!!!!

Re : coupure fréquante de web

Jacky95 — Mon, 15 Sep 2014 16:55:26 GMT

Bonjour,

@tomot17 : Je pense que ce n'est pas forcément le même problème mais plutôt de désynchronisations de la connexion ADSL du à une ligne instable.

Avez-vous vérifié : filtres, contacts, serrage des vis dans la prise de l'installation intérieur ?

Quelle livebox avez-vous ?

Pouvez vous nous mettre les caractéristiques le la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant/mot de passe : admin / admin par défaut

Pour la livebox play et livebox 2 nouveau firmware :

Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, ... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne.

Cdt

Re : coupure fréquante de web

tomot17 — Tue, 16 Sep 2014 10:06:36 GMT

bonjour

suite a un mail je vous ai repondu par mail, je ne retrouvais pas mon post sur le forum !!

comme indiqué dans le mail un tecnicien doit passer jeudi apres midi

en esperant qu'il trouve le default

cordialement

j'essayerais de metre la reponse au probleme sur le forum ,

Re : coupure fréquante de web

tomot17 — Tue, 16 Sep 2014 10:13:07 GMT

les infos,

1.1

fabricant

Sagemcom

1.2
modèle
Livebox 3
1.3
pays
France
1.4
numéro de série
LK14200DP140514
1.5
adresse MAC
.........................
1.6
version de firmware
SG30_sip-fr-4.28.35.1
SoftAtHome
1.7
version de firmware orange
step4-sip-fr
1.8
durée de fonctionnement
01 j 00 h 02 m 55 s
1.9
état de synchronisation
connecté
1.10
état de connexion IPv4
connecté
1.11
état de connexion IPv6
1.12
état du lien DSL
actif
1.13
statut du compte
actif
Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
16 septembre 2014, 11 h 55 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 14 m 27 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
8042 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
10.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
1097
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
543

Re : coupure fréquante de web

Jacky95 — Tue, 16 Sep 2014 10:13:19 GMT

Bonjour,

De qui le mail ? Le forum envoi un mail quand il y a une nouvelle réponse, en principe en cliquant sur le lien on y arrive. Il y a parfois des cas ou ce lien donne la réponse pas présente, cela doit-être à mettre à l'ordre du bug.

Je n'ai pas reçu de mail nominatif.

Cdt

Re : coupure fréquante de web

tomot17 — Tue, 16 Sep 2014 10:18:26 GMT

bonjour

effectivement , n'etant pas abitué au forum, je me melange les infos et reception de mail

desolé cordialement

merci de votre aide

Re : coupure fréquante de web

Jacky95 — Tue, 16 Sep 2014 16:26:13 GMT

Tomot17,

Erreur de ma part cette fois. j'avais mis une réponse qui ne vous concernait pas.

Cdt

Re : coupure fréquante de web

burette29-10 — Thu, 18 Sep 2014 16:37:53 GMT

J' ai explorer sous windows 8

Re : coupure fréquante de web

Jacky95 — Fri, 19 Sep 2014 06:59:32 GMT

Bonjour,

@ Burette29-10 : avez-vous effacé cookies, caches comme conseillé ? (Options internet, dans l'onglet général historique de navigation bouton supprimer.)

Avez-vous un autre navigateur et fait-il la même chose ?

Cdt

Re : coupure fréquante de web

burette29-10 — Sat, 20 Sep 2014 08:58:46 GMT

Merci de vos réponses.

Apparament ils semble que le problème soit résolu car les coupures ont cessées, après avoir baissé la protection contre les cookies, recontrôlé les connections des différents câbles de la boxe, et supprimé3 ou 4 sites dans le volet des favoris. A force de bataiiler, est ce que c'était du à une de ces actions ou à un problème lié directement à la boxe ou à orange, je ne sais pas, mais ca marche comme avant.

A une prochaine et bon surf

Re : coupure fréquante de web

jacou03600 — Sat, 20 Sep 2014 09:38:43 GMT

coupure de connexion tous les matins entre 9h et 11h environ et ce depuis plus d'une semaine. Donc plus de téléphone ni d'accès à internet! Qu'est-ce qui se passe ?

Re : coupure fréquante de web

fredolerouge — Sat, 20 Sep 2014 10:51:04 GMT

salut @jacou03600

si les coupuress ont lieu à heure à peu près fixe, avec passage au rouge clignotant rapidement du voyant "@" ou "i", c'est qu'il y a un perturbateur quelconque

Alarme, télécommande de portail, etc sont des perturbateurs connus

Vois si dans l'entourage direct de la livebox il n'y aurait pas un truc de ce style, et essaies de bouger la box avec une rallonge téléphonique entre la prise murale et le filtre.

Fais aussi ça :
- à la place du câble "classique" entre le filtre ADSL et la livebox, placer un câble avec ferrite :
http://www.degroupnews.com/dossier/a3-nettoyer-sa-ligne-adsl-condensateur/page2.html

- retirer le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php

Ces deux petits trucs vont "nettoyer" la connexion de tous les parasites possibles, et normalement, il devrait y avoir un net mieux.

ensuite, si tu es en wifi, fais un test en ethernet. Si ça fonctionne, remets toi en wifi mais testes avec d'autres canaux peut être moins sensibles :
http://assistance.orange.fr/1685.php

Re : coupure fréquante de web

jacou03600 — Sun, 21 Sep 2014 05:35:38 GMT

merci pour tes avis éclairés.

je nai pas d'alarmes ni de commandes par zapettes sauf ma voiture. je retiens le montage de la ferrite et vais regardé si j'ai un condensateur dans ma prise.

j'attends des explications de Orange, si des fois ils n'avaient pas coupé ma ligne pour travaux. et je vais voir si je suis coupé aujourd'hui dimanche...

cdlt

Re : coupure fréquante de web

jacou03600 — Mon, 22 Sep 2014 08:08:08 GMT

ce matin , çà marche!

J'ai débranché tous les fils qui alimentaient l'ancienne instalation à partir de la première prise téléphone, bien ressérré les vis, c'est tout...Par quel mystère j'avais ces coupures à heurs quasi fixe ??? je croise les doigts, merci et bien cordialement