sujet Re : mess anomalie livebox dans ma connexion

mess anomalie livebox

mikc001 — Mon, 15 Sep 2014 11:46:01 GMT

livebox 2s&.

quand je lance un diagnostic de connexion, la réponse est la suivante:

" vous êtes connecté à internet mais vous n'utilisez pas une livebox".

y a t-il une explication ?

PC sous windows vista.

merci,

Re : mess anomalie livebox

fredolerouge — Mon, 15 Sep 2014 11:47:57 GMT

salut

il nous manque des informations :

- connexion wifi ou ethernet?
- quel navigateur?
- utilises tu les outils orange pour te connecter/naviguer? Si c'est le cas, débarrasses toi de ces outils qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements. Vois cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

Re : mess anomalie livebox

mikc001 — Tue, 16 Sep 2014 12:06:58 GMT

bonjour,

j'utilise internet explorer et google.

une livebox peut-elle être infectée par un spyware ou autre ?

je vais me pencher sur " les outils de connexion/navigation orange" et vous tiendrai informé du résultat.

merci pour votre réponse,

Re : mess anomalie livebox

fredolerouge — Tue, 16 Sep 2014 12:37:43 GMT

salut

un PC oui, mais une livebox non

Vois la partie outils orange

Re : mess anomalie livebox

Bruno_ — Tue, 23 Sep 2014 08:07:30 GMT

Bonjour mikc001,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, avez-vous essayé de désinstaller l'application puis de la réinstaller ?

Je reste à votre disposition.

Re : mess anomalie livebox

mikc001 — Mon, 29 Sep 2014 07:31:14 GMT

bonjour,

oui, le même mess d'anomalie persiste.

pour desinstaller la livebox, est-ce sur le dossier "orange installer" dans le panneau de config qu'il faut agir?

je ne vois pas de dossier "livebox" dans le panneau de config.

merci et bonne journée,

Re : mess anomalie livebox

fredolerouge — Mon, 29 Sep 2014 10:26:01 GMT

salut

pour tout désinstaller, vois la procédure donnée plus haut, et passes par la panneau de configuration, puis dans la gestion des applications à installer.

Pour rappel, c'est cette procédure détaillée (tout est expliqué) :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connex...

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Tu dois appliquer la méthode n°1

La méthode n°2 ne sert que si la n°1 a échoué

Re : mess anomalie livebox

Bruno_ — Fri, 03 Oct 2014 11:25:22 GMT

Bonjour mikc001,

Pouvez-vous me dire depuis quand est apparu ce défaut ?

Avez-vous testé de réinitialiser votre Livebox ?

Je reste à votre disposition.

Re : mess anomalie livebox

mikc001 — Fri, 03 Oct 2014 11:59:06 GMT

bonjour,

cette anomalie perdure depuis plusieurs mois ( pas de date precise).

je n'ai pas tenté de réinitialiser la livebox à ce jour. cette procedure évite t-ellle de désinstaller la livebox au préalable?

l'assistance que j'avais interrogée, laissait entendre que ce messsage pouvait être lié à des interférences ?.

merci,

Re : mess anomalie livebox

fredolerouge — Fri, 03 Oct 2014 12:20:31 GMT

salut

as tu supprimé les outils orange comme conseillé?

SI non, fais le, et le message devrait disparaître (rien à voir avec des interférences)

Re : mess anomalie livebox

mikc001 — Sun, 05 Oct 2014 09:20:30 GMT

bonjour,

fichiers orange supprimés.

vitesse débit semble améliorée mais le message d'anomalie livebox demeure.

bonne journée.

Re : mess anomalie livebox

fredolerouge — Sun, 05 Oct 2014 09:33:24 GMT

salut

est ce windows qui t'envoie le message ou un autre logiciel?

Re : mess anomalie livebox

mikc001 — Sun, 05 Oct 2014 20:49:01 GMT

bonsoir,

l'assitance livebox effectue un diagnostic automatique ou demandé et restitue le message suivant:

"vous êtes connecté à internet mais vous n'utilisez pas une livebox".

merci,

Re : mess anomalie livebox

fredolerouge — Mon, 06 Oct 2014 10:29:36 GMT

salut

vires aussi l'outil de diagnostique automatique orange, il ne sert pas plus que le reste

Et tu n'auras plus de message intempestif