sujet remarrage box dans ma connexion

remarrage box

0317 — Tue, 16 Sep 2014 15:35:15 GMT

Bonjour voila mon soucis quand je redemarre ma boxplay cette derniere met plus de 4h a remettre internet, j ai contacte plusieurs fois le service client tous va bien sur ma ligne aucun soucis, quelqu'un peut il m aider merci a vous

Re : remarrage box

cledefa — Tue, 16 Sep 2014 15:49:40 GMT

Bonjour,

Voir assistance:

http://assistance.orange.fr/vous-n-avez-pas-de-connexion-internet-avec-la-livebox-play-5761.php

Rubrique: les premiers gestes et bien sur à partir du numéro 2.....

En cas de nouvel échec, attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : remarrage box

gecko — Tue, 16 Sep 2014 16:19:08 GMT

Salut

si c'est pas trop loin va la faire tester en boutique Orange

Re : remarrage box

0317 — Tue, 16 Sep 2014 16:31:10 GMT

Deja tous change le matos, meme le service client ne comprends pas la c est encore le cas cela fait 4 fois en moins d un mois, 4h pour recuperer internet, premiere fois qu une box me fait ca,je suis nouveau client mais je ne pense pas rester longtemps a cette allure la,

Re : remarrage box

gecko — Tue, 16 Sep 2014 16:50:06 GMT

salut

quel modèle de box?

état du voyant @?

Re : remarrage box

Vanessa_M — Fri, 26 Sep 2014 13:09:19 GMT

Bonjour @0317,

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec votre Livebox ?

Si oui et en complément de l'intervention de cledefa et de gecko je vous propose mon aide. Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée