sujet connexion internet dans ma connexion

connexion internet

Dhalloy — Sun, 18 Apr 2021 09:39:48 GMT

Ma connection internet ne fonctionne plus en raison d'un problème sur la ligne à l'extérieur de mon habitation, Impossibilité de faire du télétravail. Orange m'avait promis l'intervention d'un agent pour le lundi matin 19/04/2021. Je viens de recevoir un SMS de Constructel m'indiquant que le RDV était annulé. Je trouve inadmissible cette façon de procéder sachant qu'aucune raison n'est donnée et je suis toujours dans l'attente. On peut rester indulgent quand on explique les difficultés de la situation mais mettre les personnes devant le fait accompli me parait très cavalier!

Re: connexion internet

fredolerouge — Sun, 18 Apr 2021 09:43:33 GMT

pas bonjour non plus @Dhalloy

nous autres clients comme toi n'allons pas pouvoir t'aider sur ce genre de chose

voir avec le 3900 et tu dis "réclamation"

Re: connexion internet

Kaleigh — Sun, 18 Apr 2021 10:55:45 GMT

Bonjour @Dhalloy

L'intervention a peut être été annulée par Constructel parce qu'il s'agit d'un "dérangement collectif" et que votre dossier a été rattaché à cette signalisation.

Testez votre ligne

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr

et votre "quartier"

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe/