sujet Re: Internet suspendu - facture paye il y a 3 jours dans ma connexion

Internet suspendu - facture paye il y a 3 jours

Dm0 — Thu, 29 Apr 2021 09:07:00 GMT

Bonjour tous,

J’arrive pas de parler avec un humain - 3900 et avec mon numéro de ligne: “t’as pas payer ton facture, merci de faire...”

J’ai payé il y a 3 jours, toujours pas internet (Fibre / internet connecte sur le box) - //Livebox = compte suspendu pas payé.

Avec work from home c’est pas super.

merci en avance pour un solution!

Re: Internet suspendu - facture paye il y a 3 jours

melet39 — Thu, 29 Apr 2021 09:09:55 GMT

bonjour @Dm0

tu as réglé par chèque ou CB ?

cdt

Re: Internet suspendu - facture paye il y a 3 jours

Dm0 — Thu, 29 Apr 2021 09:10:36 GMT

CB toujours

Re: Internet suspendu - facture paye il y a 3 jours

melet39 — Thu, 29 Apr 2021 09:18:41 GMT

re @Dm0

normalement sous 72 heures maxi

sinon pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

Re: Internet suspendu - facture paye il y a 3 jours

Dm0 — Thu, 29 Apr 2021 09:32:03 GMT

Un autre point, j’ai jamais reçu un notice de suspension/facture non-paye. Facture reçu, payé, suspendu le jour après. Bizarre. Le seul change chez moi - change de banque et mes cartes CB le jour avant (25 avril)

Re: Internet suspendu - facture paye il y a 3 jours

melet39 — Thu, 29 Apr 2021 09:47:39 GMT

re @Dm0

ce n'est pas normal,contacte le service client en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Internet suspendu - facture paye il y a 3 jours

Rob69 — Thu, 29 Apr 2021 12:45:15 GMT

Bonjour, avez vous appeler le numéro client ? il y a des humains au bout du fil